济南老年人消费安全调查:近九成遇到过保健品推销、易冲动购买

随着我国老龄人口规模扩大,银发经济备受关注。老年人消费特点什么样?近期,国家统计局济南调查队选取百余名60岁以上的老年居民,以保健类和金融类消费为重点,开展老年人消费安全情况调研。
  结果显示,老年人对商品信息的了解程度有限,存有较为明显的消费安全隐患,在重视对老年人关心和引导的同时,应进一步加强市场监管,营造更为健康、安全的夕阳消费市场。
  在调研的老年人中,有89.2%的老年人遇到过不同形式的保健产品(服用类/仪器类)推销,其中有65.7%老年人有购买经历,仅有17.9%的老年人在购买保健产品时,对其价格和效果均表示满意,“一般”和“不满意”分别占比49.0%和33.1%。有59.8%的老年人在旅行过程中遇到过强制诱导或强制性消费,49.0%的老年消费者在近三年内遇到过不同程度的消费维权或消费纠纷。
  随着年龄增长和身体机能下降,老年人对健康的关注度会越来越高,容易受到商家各种营销手段影响,加之对相关产品了解不足,很容易致使老年人产生消费的冲动心理。
  认为自己对保健产品“很了解”或“比较了解”的老年人只占三成(30.4%),在问及服用保健品与药物的对比时,有33.3%的老年人认为保健品“在一定程度上可以甚至完全可以”替代药品。
  虽然有96.1%的老年人在购买保健产品前会先了解相关的产品信息,但仍会因价格优惠(86.3%)、销售热情(73.5%)、“专家”“疗效”等诱导性广告用语(58.8%)及周边人的影响(54.9%)产生消费冲动。
  虽然近年来我国各地在金融安全管控和相关法治宣传等方面有了明显进步,但是由于老年人对信息掌握相对匮乏、风险意识相对较弱,很容易给不法的金融投资和民间借贷组织带来可乘之机。
  在调研的老年人中,有52.9%的老年人购买过金融类产品,但对于相关产品的具体信息和业务知识,分别有41.2%和35.3%的老年人“不太了解”或“不了解”,而他们最容易被“收益回报率高”(61.7%)和“投资渠道专业正规”(51.0%)等宣传关键词所打动,由此可见,老年人群体仍存在较为明显的投资风险隐患。


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