无限极，李惠森

前段时间，我和董事局成员、公司核心管理团队进行了一次市场走访。我们和腾讯、江南大学等合作伙伴交流，参观了中医医疗健康服务、新能源汽车等行业的领先企业，走访了我们自己的体验中心、门店以及其他品牌的线下店铺，还观摩了和消费者的一对一访谈。整场走访下来，最大的感受就是，各行各业都越来越重视“以用户为中心”。 其中，有一家中医看诊机构让我印象深刻，他们非常注重用户体…

　 最近，我专门安排时间，和走访市场的同事交流，听他们分享见闻和收获。我发现，无论是顾客还是伙伴，和以往相比都有了很大的变化。 一方面，顾客比以前更加“挑剔”了。现在只要打开手机，就可以了解到海量的产品信息与知识，顾客拥有了更多选择，要求也就更高，也更加有自己的主见。而另一方面，一些伙伴已经捕捉到顾客的变化，开始尝试从顾客的角度出发，根据不同人群的圈层、兴趣…