
你是不是以为这些可能就是一群人举办的一场活动或者是社团?
其实这些背后可能是许多大健康企业建立的健康养生社群,很多直销企业,近几年都在做同一件事:把生意搬进社群里。
肯定有人好奇:直销本来就是靠人跟人打交道起家的,现在为什么还要专门花大力气建社群?

用户买产品,更需要把健康或美丽坚持下去
首先就要从用户的需求说起。
一个人买了保健品,不代表他会坚持吃,更不代表他知道怎么搭配三餐、怎么安排运动。
同样的一个人买了护肤品,不代表她会用对手法,也不代表她懂得应对季节变化带来的肌肤问题。
所以产品交付只是起点,用户真正需要的,是一段有人陪着走的健康或美丽生活。社群出现的理由就出现了,它把卖一瓶产品的生意拓展到了陪用户过上一段健康或美丽的生活。这个时候用户获得的不再只是瓶子里的东西,还有知识、同伴和节奏感。
并且从当前行业发展来看,顾客留在某个品牌身边,靠的是感受到被重视、找到群体归属、获得知识和成长等方向。
单纯靠产品功能,留不住人;把人聚在一起做社群,才能让用户愿意长期留下。

做社群有什么好处
有了需求,越来越多的企业开始发展起社群、社区。那做社群社区对企业和行业有什么好处呢?
对企业最直接的好处就是获客。
过去企业打广告,覆盖面广但不够精准,钱花出去了,谁在看、有多少人看不知道。社群的做法不一样,它把对健康、对美、对养生有同样兴趣的人聚到一个圈子里。大家在群里聊体验、分享心得,新朋友看到真实反馈,自然愿意尝试。
再就是用户的留存率。让客户持续购买,肯定是每家企业都希望做到的事。社群给了企业一个持续陪伴用户的空间。在群里,企业可以提供健康知识、使用技巧、生活建议,卖完产品也继续陪伴。用户感受到持续的价值,信任感慢慢建立。有了信任,复购自然就来了。
还有产品的迭代。
社群是个天然的反馈收集渠道,用户用了产品,有什么感受、哪里需要改进,会在交流中自然流露。企业关注这些真实的讨论,能捕捉到需求变化,也能快速调整产品方向。
最后是品牌的信任。
现在消费者越来越理性,广告语再漂亮,也比不上真实用户的分享。社群里,大家互相解答问题,好的内容会被自发传播。企业只要在旁边做好服务、及时回应,品牌的好感度就会在互动中一点点积累。
对行业来说,社群的出现让健康理念在社区落地,通过共同督促和同伴影响,人们更容易养成良好生活习惯。街头巷尾的养生活动、健康沙龙,为全民健康提供了来自市场端的助力。

哪些企业做社群做的好
安利、无限极、玫琳凯是常被提起的社群做的比较好的企业。
安利以人群为中心,用兴趣把人聚起来。读书会、跑团、驴友团、旗袍秀覆盖了不同年龄段。杭州大清谷的柚子空间里,有人打太极,有人交流亲子关系,有人分享烘焙。安利已在全国组建超40万个健康社群,让健康生活方式在陪伴中落地。
无限极以场景为中心,把社群种回社区。依托全国近7000家线下门店,打造出门即达的15分钟生活圈。门店变成中华养生客厅,邻里在八段锦晨练、茶修雅集中相遇。在内蒙古,一位90后经销商以八段锦和卯申茶修为载体,建立起覆盖500余人的大健康社群。成员们从客气疏离变成老朋友、家人,养生变成了一群人的乐分享。
玫琳凯则聚焦女性群体,绕美丽与健康做深度陪伴。企业搭建了“专业服务+线上社区+线下活动”的运营框架,通过美容顾问为女性提供护肤和健康调理的个性化建议。社群强调陪伴,通过线下茶会、肌肤检测等方式建立信任。当社群规模扩大后,会拆分为瘦身、护肤等垂直小群,并培养小群主实现裂变。此外,企业还通过公益项目关注全职妈妈等群体,让社群成为温暖互助的女性成长平台。
走在社群前面的企业远不止它们,还有很多的企业,它们也都在社群领域摸索出了自己的路径。
回过头看,直销企业纷纷投入社群,其实也是商业重心的一次转移。
现代生活中,人们希望找到有共同追求的同伴,希望获得持续的健康指导和生活陪伴,社群满足了这种需要。企业在这里承担的职责,也从产品供应延伸到价值陪伴了。
把生意做进生活里,把用户变成邻居,这就是这些企业,在新时代找到的新活法。
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