为进一步推动直销行业规范健康有序发展，提升直销市场营销人员促进健康消费的能力和本领，传播直销行业正能量，在中国消费者报社支持下，直销企业保护消费者权益联盟组织开展2025年度大健康社群服务消费者典型案例征集发布活动。在充分吸纳消费者意见，并经专家评审委员会综合评估后，最终产生2025年度大健康社群服务消费者典型案例名单。名单将于8月上旬公布。
现将征集到的2025年度大健康社群服务消费者典型案例陆续发布，诚邀广大读者朋友在评论区留下宝贵意见，积极参与此项活动。
盲目赶路不如选对路
2016年，36岁的济南妈妈李霞站在了人生的十字路口。两次生育让她的体重飙升至140多斤，生活的琐碎与沉重，让她在看似平静的柴米油盐生活中，日复一日地迷失了自我。
焦虑与自卑的情绪，如同挥之不去的阴霾，时常在她的心头萦绕盘旋。她尝试过微商、手工阿胶，却始终找不到事业突破口。直到一次理发店的偶遇，却让她的命运齿轮开始转动，彻底改变了她原本平淡无奇的生活轨迹。
按照设计的营养方案，“三个月减了26斤，四个月减了41斤。”当如今的李霞谈起当年时，语气中仍带着难以置信的喜悦。康宝莱点燃了她对生活和事业的热情。“如果生活没有给我一个好的脚本，别抱怨，在对的路上重新激活自己。”从单纯减肥到发现事业机会，37岁那年，李霞毅然迈出了改变人生的关键一步——加入康宝莱。
秘诀就是与人真诚连接
在谈起当时的心路历程时，李霞发现康宝莱真正打动她的，绝不仅仅是一款款优质的产品，更是产品背后隐藏着的“秘密”——人与人之间那份纯粹而真挚的连接。康宝莱宛如一个大家庭，它敞开宽广的怀抱，以温暖、自在的氛围，欢迎每一位人生旅途上的疲惫不堪的“儿女”。在这里，没有陌生与隔阂，只有理解与关怀，就像冬日里的暖阳，照亮了每一个人的心房。
李霞暗下决心，要将这份人与人之间珍贵的关爱，与自己历经十年沉淀的销售经验，深深扎根在康宝莱这片充满希望的沃土之上。她深知，在销售的世界里，真诚与陪伴是打开顾客心门的钥匙。于是，她全身心地投入到每一位前来寻求帮助的顾客身上，设身处地去感受他们的痛点和难点。“最早十几个顾客都是靠‘相信我’这句话开始的。”李霞笑着说。”我不是在卖产品，而是在帮朋友解决问题。”这种建立在深厚信任和显著效果基础上的服务方式，如同春风化雨，为她积累了第一批忠实无比的顾客。
张姐，一位勤劳朴实的农村妇女，一直为家庭默默付出。李霞那轻盈的步伐、自信的笑容，以及不经意间透露出的健康气息，让她心生向往。“这不仅仅是减肥，更是一种健康的生活方式。”李霞微笑着邀请张姐一起体验。“我教给她我走过的路，我做的事情。”在接下来的日子里，张姐亲眼见证了李霞如何通过科学合理的膳食搭配和个性化的减肥计划，帮助自己和其他顾客实现了健康减肥的目标。
从大姑姐到弟弟的同学，从邻居到家教老师，她的社群规模不断扩大。看着顾客们重获健康与活力，她做康宝莱事业的决心愈发坚定。
营养俱乐部开启事业新篇章
当实践获得成功后，李霞希望帮助更多的人。2017年7月，李霞在章丘开设了第一家营养俱乐部。这个面积不足50平方米的空间，成为她事业再上新台阶的起点。“有了实体场地，才能真正帮到伙伴们。”李霞说。她将这里打造为顾客们生活中除了家庭和工作单位之外的“第三空间”，通过组织小伙伴们“中午拼餐”、共同运动、读书分享等形式来吸引顾客进店。这里没有工作场所的严肃与压力,也没有家庭生活上的繁琐与顾虑，顾客们可以真正地放松身心。而李霞则通过俱乐部场景化的运用增加了顾客粘性，社群活动有了固定场所，社群管理也有了稳定平台。她巧妙地将简单的顾客活动升级为顾客服务场景，以聚餐为例，餐前体测记录、餐中知识分享、餐后成功表彰，顾客们不仅可以知晓自身减重进度，与志同道合的小伙伴交流减重心得，也可以在这里搭建自己的社交圈，让每一次进店的“打开方式”都充满乐趣。
在这家营养俱乐部的经营探索与实践过程中，李霞总结出三大黄金法则：第一是“效果可视化”，要求顾客定期拍照记录体型变化；第二是“服务全时化”，将自己的微信朋友圈打造成了“线上俱乐部”，随时解答产品使用问题；第三是“激励个性化”，根据顾客特点设计奖励机制。她觉得，唯有成体系的销售方式，方能让更多人掌握和成功。
于是，李霞结合公司的培训内容体系和自身经验，搭建成了一套阶梯式辅导经验：针对新人侧重产品知识和谈单技巧；对成熟伙伴教授社群管理方法；给核心成员传授俱乐部运营经验。她特别注重“授人以渔”和“以战代练”，鼓励伙伴融会贯通后通过独立实操积累经验，无论是服务顾客、产品介绍还是策划执行活动，每个环节都要求他们自己独立完成。“看到赵柳月（化名）从舞者成长为一名出色的资深营养顾问，更加地得心应手，比我自己成功还开心。”李霞眼中闪烁着“导师”的骄傲。
要“托举”不要“看守”
事业发展并非一帆风顺。当李霞全身心投入工作时，丈夫曾发出“家庭事业二选一”的最后通牒。这场突如其来的家庭危机，如同一记警钟，重重地敲醒了她，让她深刻地意识到，事业的辉煌固然令人向往，但和谐美满的家庭才是这一切的根基，是她在人生道路上勇往直前的坚强后盾。她写了一封情真意切的长信并和丈夫进行了深度沟通。“我学会了不强加梦想，而是用成果说话。”现在，丈夫已成为她最坚定的支持者。
对于两个孩子，李霞选择“优质陪伴”代替“全天看守”。将孩子送入寄宿制学校后，她通过定期家庭日、成长信件等方式保持情感连接。“妈妈努力工作，就是给你们最好的榜样。”事业成功才有能力为两个女儿撑起更广阔的天空，这种教育理念，让两个女儿都成长为品学兼优的独立少女。
掌控人生，激活自我
如今，李霞已拥有四家营养俱乐部，服务着近百名志同道合的伙伴。但最让她自豪的不是业绩数字，而是创造的改变：全家减重累计290斤，十余位亲友拥有了自己的事业，无数妈妈因她的故事重拾信心。如今，她最想对还在迷茫中徘徊的伙伴说：“选择大于努力这句话真的是太对了。”
“康宝莱给我的不仅是事业，更是掌控人生的能力。”李霞总结道。“我的人生是被康宝莱激活了。”从曾经的自我怀疑到如今的自信绽放，从体重管理到生命赋能，她的故事证明：当一个人找到真正热爱的事业，整个世界都会为之让路。在这个充满可能的平台上，李霞和她的伙伴们正在书写更多平凡人的非凡故事。
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