近期，枣阳市市场监督管理局在开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作中，发现有商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动为诱饵，吸引老年人添加微信、加入微信群，随后在门店、宾馆等场所通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等形式，假借“养生讲堂”“健康咨询”等名义进行夸大、不实宣传，诱导老年人线上下单或线下消费。为维护老年人合法权益，枣阳市市场监督管理局发布如下消费提示：
一是警惕线下引流陷阱。
部分商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动为诱饵，吸引老年人添加微信、加入微信群、直播间，播放讲座夸大产品治疗和保健等功效，利用老年人对健康的关注心理，诱导购买价格虚高的“神药”“神品”。
二是警惕话术诱导陷阱。
在经营场所通过封闭场景实施情感营销，如以“亲情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名义，违规使用“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等用语，或通过宣称“专家推荐”“祖传秘方”“老干部专用”等进行虚假权威背书，利用“最后优惠”制造消费焦虑，或以“无效退款”“无毒副作用”等承诺欺骗消费者。
三是警惕资质信息盲区。
购买产品前应查验经营单位是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证，核查保健食品是否标注“蓝帽子”标志及批准文号，核查药品是否具备“国药准字”批号(可通过国家药监局官网查询https://www.nmpa.gov.cn)。
四是选择正规商家理性消费。
购买商品或服务时，建议选择信誉良好、资质齐全的商家进行消费，警惕通过拉群进私域直播间、临时链接等非正规渠道进行交易。交易时注意保存直播录屏、商品链接、支付凭证、客服聊天记录等信息，要求开具正规发票或者收据。
五是依法维护自身权益。
保健食品仅具调节机体功能，不能替代药物治疗疾病;身体不适请至正规医疗机构就诊，勿因轻信直播宣传而延误治疗。如果发现商品存在质量问题，及时通过平台维权通道发起售后申请;如果遭遇虚假宣传或消费欺诈，可拨打0710-6612315热线向枣阳市市场监督管理局投诉举报。对于金额较大、涉嫌刑事犯罪的案件，应向公安机关报案并提交相关证据。
枣阳市市场监督管理局
2025年7月2日
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