无限极张前: 化“危”为“机” 新产品布局满足新需求

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  11月26日,在《中国经营报》和中经未来主办的以“点亮新消费驱动内循环”为主题的2020中国新消费高峰论坛上,思利及人公益基金会理事长、无限极(中国)有限公司公共事务总监张前坦诚地表示,受突发新冠疫情影响,无限极今年的业绩出现了一定幅度的下降,也促使其洞察消费趋势,不断加大新产品布局,完善供应链,将“危”转为“机”。

  随着国民健康意识不断提升,越来越多的年轻人加入到养生队伍中来,不仅要求产品有益处,也对产品颜值、口感等提出了更高的要求。作为保健食品企业,无限极的核心顾客集中在35~50岁,这个年龄段的消费者逐渐老去,如何抓住年轻消费者成为其必须解决的问题。

  把握年轻消费者市场

  “我们对年轻人做过调查,其实这些年轻人的保健意识非常强,但是非常矛盾的地方在于,他们不愿花时间运动,但是愿意花更多的钱买品质更好的保健食品。”张前告诉《中国经营报》记者,为了满足这类年轻消费者的需求,无限极在今年4月份推出了一个全新的保健食品品牌“养固健”。

  据张前介绍,无限极推出的新产品,是在中草药保健食品的基础上,定位于即食性滋补产品。

  “研发一款好的产品不容易。我们利用现代化的工艺,把传统的中草药打造成可以实现即食化的保健食品,达到滋补身体的作用。我们希望通过‘养固健’这个品牌,抓住细分年轻市场,并在里面能够占到一定的份额。”张前说。

  为满足年轻消费者的需求,除了推出新产品外,无限极从食用方式、产品安全等多方面进行了变革。如食用方式,过去动辄需要炖上4个小时的传统养生食材难以适应当代年轻人快节奏、高效率的生活,为此,无限极推出像零食一样开袋即食的即食产品。在产品安全方面,我们引入溯源机制,如每一瓶“养固健”牌即食燕窝都拥有专属的溯源码,可查看到生产商、原产地等详细信息。

  在销售渠道方面,突然暴发的疫情,以及电商的爆发对于包括无限极在内的整个行业来说,带来挑战的同时,也是一次变革的机遇。

  张前认为,疫情加速了消费习惯的转变,促使越来越多的消费者选择在线上购买保健产品。如果一家采取传统线下经营的企业,到今天依然没有积极地拥抱数字化,那么它将面临的是消费者的集体“失联”。所以,对于企业来说,全渠道或线上线下融合以及数字化升级,成为企业的必选项。

  强化供应链

  为抓住年轻消费者市场而在新产品、销售渠道等多方面的变革,也考验着无限极的供应链系统。记者了解到,2020年初的疫情虽然加速了保健产品需求的爆发,但在市场需求最旺盛的时候,无限极的供应链系统受到较大影响。

  “疫情最严重的时候,我们很多货发不出去,很多原料进不来,对我们的业绩也造成了很大的伤害。整体看来,我们今年的业绩就不如去年,下降幅度达到两位数。”张前坦诚道。

  为此,无限极不断加大和完善供应链系统。张前表示,无限极的原材料都是道地的中草药,在全国有三十几个中草药基地,从原材料的种植,到炮制、加工,最后到形成半成品、成品销售,整个环节保证它的溯源是安全的。

  “目前我们的供应链系统,通过二十来年的运作,已经非常成熟了。”张前说,“我们就是希望能够给顾客这种好的物流体验,然后慢慢通过我们的产品,通过顾客体验与分享,把我们的产品带入千家万户。”

  值得注意的是,无限极在完善供应链的同时也将原材料产地建设与产业扶贫相结合,有力地提高了当地贫困群众的收入,促进了当地经济发展。据了解,无限极原材料基地聘用人员以当地农民为主,提升了当地的人均收入,在实现经济效益的同时,也获得了良好的社会效应。一举两得的产业布局为企业在扶贫方面起到了示范作用,在2020中国新消费高峰论坛上,无限极荣获新消费扶贫典范奖。

  “希望我们2021年能够走出疫情的阴霾,共同去拥抱健康和快乐。”谈及对2021年的展望时,张前表示,未来无限极将在文化引领、产品领先、数字化升级、商业模式进化四个方面发力,坚持健康养生这条主赛道,“跟我们的同行,跟整个大健康产业,一起去拥抱未来健康的蓝海”。

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