保健食品线下实体店无理由退货团体标准发布

随着老龄化进程加速，“银发健康”已成为关系国计民生的重要议题。“银发营养”作为健康老龄化的重要支撑，备受关注。然而，信任机制不完善、标准体系待健全、责任意识不足等现实挑战，制约着行业的良性发展。为了更好地探讨“商业向善”赋能银发营养高质量发展的可能性和新方向，9月29日上午8点30分，“商业向善·赋能银发营养高质量发展高峰论坛暨’保健食品线下实体店无理由退货团体标准’发布会”在南京扬子江国际会议中心酒店隆重启幕。

本次活动由江苏省保健养生业协会主办，执行会长南京百纳福生物科技有限公司承办，浙江省保健品化妆品行业协会、上海保健品行业协会、安徽省保健品化妆品行业协会、山东省保健品化妆品行业协会、江西省保健品化妆品行业协会共同协办。

论坛特邀中国老龄科学研究中心副主任党俊武、江苏省老龄产业特约研究员、南京大学商学院教授史有春、中国保健协会保健品市场工作委员会秘书长王大宏、江苏省标准化协会秘书长许峰等多位专家学者出席并分享见解。此外，会议也受到监管部门的高度重视，邀请到了为我们指引方向的各级政府部门领导，他们是：江苏省市场监督管理局特食处领导周倩耘、朱晓雨，江苏省消费者权益保护委员会领导季燕、吴惠敏，南京市市场监督管理局特食处领导徐永、徐州市市场监督管理局特食处领导王林、常州市市场监督管理局特食处领导陈新华等。江苏省保健养生业协会会长汪志祥，执行会长南京百纳福生物科技有限公司董事长王光军，浙江省保健品化妆品行业协会会长张艳、上海保健品行业协会秘书长朱惠雄、安徽省保健品化妆品行业协会会长李铁、山东省保健品化妆品行业协会副会长崔茂华、江西省保健品化妆品行业协会秘书长梅丽华也莅临现场，参与了本次盛会。

出席本次论坛的还有南京日光生物科技有限公司董事长栾泽文、南京谦福康医药科技有限责任公司董事长唐计生、南京腾楷网络股份有限公司董事长邓玲、江苏瑞福龄健康管理有限公司董事长钟玉俊、南京银启原加源品牌管理有限责任公司总经理陈金龙、深圳康一生科技有限公司江苏运营中心董事长闻亚彬、中梦健康养老南京集团有限公司董事长马存辉、江苏茅宝葛业有限公司董事长夏荣光、江苏鸿义生态农业有限公司董事长彭鸿义、南京汉唐子苏品牌管理有限公司董事长万兰兰、南京凯美多企业运营管理有限公司董事长丁伟达、江苏康能生物工程股份有限公司董事长方鑫、南京瑞富贸易有限公司董事长朱茂群、南京康之路供应链管理有限公司董事长丁青林、南京冠览生物科技有限公司董事长孙海涛等多家团体标准起草单位的企业代表。

江苏省保健养生业协会执行会长、南京百纳福生物科技有限公司董事长王光军发表大会开场致辞。王光军董事长大力倡导商业向善的观念，提出无论是作为协会的执行会长还是企业的领航人，“向善而行”既是行业的破局之道，也是企业基业长青的基石。同时宣布“百纳福ESG（环境、社会、治理）项目“正式启动，承诺将商业向善融入企业战略。

长三角营养保健产业联盟执行主席、浙江省保健品化妆品行业协会会长张艳以“企业老板”与“企业家”的本质区别为切入点，深刻阐述了企业领导者的角色定位与时代责任。她指出，“企业老板”或许更侧重于追逐短期利润，而“企业家”则意味着更广阔的视野和更厚重的担当。她呼吁广大营养保健行业的领军者，不能仅仅满足于成为“老板”，而应立志成为有情怀、有格局的“企业家”。她强调，企业必须切实履行社会责任，将保障产品质量、守护消费者健康作为发展的生命线，通过诚信经营与透明沟通，塑造行业积极正面的社会形象。

在此基础上，张艳会长进一步提出了行业发展的核心愿景：引导更多力量汇聚到“商业向善”的轨道上来。她表示，营养保健产业与国民健康，特别是与“银发经济”的发展息息相关。企业应当将社会价值融入商业模式，通过提供真正满足老年群体需求的优质产品与服务，共同推动银发经济的高质量发展，实现商业效益与社会福祉的双赢。

中国老龄科学研究中心副主任党俊武发表精彩演讲，围绕“向善”作为人类发展的终极价值观，重点阐述了三方面内容：以“向善”理念引领解决银发族实际问题的路径、以“向善”为导向创新养老服务模式，并在最后提出多项建设性建议，为与会者带来深刻启发。

南京大学商学院史有春教授在讲话中提出，从强调企业社会责任到提倡商业向善，是一个商业文化的历史性跨越。如果行业协会能把论坛提出的“向善”精神持续贯彻下去，整个江苏营养保健品行业将进入一个新的时代。

随着论坛气氛逐渐升温，“商业向善·赋能银发营养高质量发展”圆桌论坛正式拉开帷幕。本场圆桌论坛由南京百纳福生物科技有限公司董事长王光军主持，特邀来自行业协会、消费者权益保护及标准化领域的专家学者参与讨论，包括江苏省标准化协会秘书长许峰、江苏省消费者权益保护委员会副处长季燕、中国保健协会保健品市场工作委员会秘书长王大宏、江苏省保健养生业协会会长汪志祥，共同围绕“商业向善·赋能银发营养高质量发展高峰论坛”在江苏举办的意义与影响、以及协会搭建平台或机制，促进“向善”合力等问题进行了多维度、深层次的探讨与交流。

论坛结束后，江苏省标准化协会秘书长许峰从标准化专业视角为大家解析了《保健食品·线下实体店无理由退货服务规范》团体标准发布的意义及影响，许峰秘书长表示，标准将“商业向善”转化为可操作、可验证的行动准则，既保障消费者权益，又通过诚信公示、绿色通道等激励措施引导企业主动履责。

随后大会宣布《保健食品·线下实体店无理由退货团体标准》成功发布。

南京百纳福生物科技有限公司总经理程浩进一步提出了促进形成“向善”合力的具体措施。作为承办方，南京百纳福生物科技有限公司在论坛上宣布启动ESG（环境、社会、治理）项目，承诺将商业向善融入企业战略。总经理程浩表示，公司已建立从原料溯源到售后服务的全链条管控体系，并计划三年内投入5000万元用于适老化产品研发与社区健康服务。

大会最后环节，百纳福ESG项目启动成功，标志着“商业向善·赋能银发营养高质量发展”的正式落地。这场高规格的论坛体现了江苏在积极应对人口老龄化、推动健康产业高质量发展方面的先行意识和责任担当。这不仅能够提升江苏在银发经济与健康养生领域的影响力与话语权，也将为全国其他地区提供可借鉴的“江苏经验”与“江苏方案”，贡献区域智慧。