美乐家（中国）：以创新智造勾勒数字化转型“未来蓝图”

2025世界人工智能大会在上海召开期间，“智能时代全球共济”的主题引发广泛共鸣。这场聚焦AI基础设施、科学智能及产业赋能的大会，展现了人工智能与实体经济深度融合的趋势——从工厂智能化升级到医疗精准诊疗，AI正成为推动多行业效率与质量双提升的核心动力。而在这一浪潮中，美乐家(中国)作为深耕健康和日用消费品领域的企业，正以持续创新的数字化实践，勾勒出一幅清晰的转型蓝图。

数字化工厂：重构生产范式树立行业标杆

“人工智能正加速与实体经济融合，深度赋能千行百业，成为推动产业升级和经济增长的重要动力。”美乐家中国区总裁许玮表示，作为一家健康和日用消费品企业，美乐家(中国)自2003年进入中国市场以来，始终以创新为发展引擎，在数字化转型浪潮中不断探索前行。

位于上海奉贤区的美乐家(中国)总部园区，是其数字化转型的“试验田” 与“展示窗”。这座集研发、生产于一体的现代化基地，通过全面引入自动化生产线与智能管理系统，颠覆了传统工厂的喧嚣图景，呈现出高效有序的智能生产场景。

图为投资1.5亿美元的美乐家中国总部园区

早在2019年，美乐家(中国)便启动数字化战略整合；2022年总部园区落成后，美乐家中国区总裁许玮进一步提出以智能化、云化、移动化、数字化为核心的技术战略。在自动化生产环节，从原料处理到产品包装的全流程自动化设备，尤其是装配车间的机械手与自动封包系统，不仅提升了生产效率，更保障了产品质量的稳定性，使其在2023 年斩获“上海市智能工厂”称号。

图为连接生产端和物流端的AGV自动引导车

人工智能赋能产业关键在于结合行业特点，挖掘痛点需求，打造定制化解决方案，实现技术与产业深度融合，推动产业数字化、智能化转型。

许玮介绍，在自动化生产线方面，美乐家(中国)采用了全套的自动化设备，从原料处理到产品包装，每一个环节都实现了高度自动化。而且，物流配送的数字化升级同样亮眼。许玮说，在这个体系中，货物从入库到出库，每一个环节都通过条码进行管理和追溯，确保了货物的准确性和可追溯性。同时，BMS仓库管理系统的应用，使得整个物流流程更加透明、可控，大大提高了订单履约效率和服务质量。

图为美乐家智能仓储物流中心的机器手极大提高了运行效率以及解决复杂订单需求

目前，配送中心拣选效率提升到了3000单/小时，发货准确率达到了99.98%。智能仓储物流中心入选了工信部公布的2022年度智能制造优秀场景名单。

数据驱动：精准链接需求激活增长动能

“数据是新时代的‘石油’”，这一认知贯穿美乐家(中国)数字化转型的始终。在生产端之外，企业将大数据与人工智能深度应用于市场营销，构建起以消费者为中心的精准服务体系。

许玮表示，通过收集和分析消费者的购买行为、偏好以及反馈等数据，美乐家(中国)构建了360度的顾客画像。这些画像不仅帮助美乐家(中国)深入了解消费者的需求，还为他们提供了个性化的产品推荐和服务。

“例如，当一位消费者在美乐家(中国)网站上浏览或购买产品时，系统会根据其历史购买记录和浏览行为，智能推荐相关产品或优惠活动，从而提高了消费者的购物体验和满意度。”许玮说，目前，网络订单占所有销售渠道的90%，不仅显著降低了营销成本，续订率更是高达96.8%。在他看来，这种以数据为驱动的研发和生产模式，不仅提高了产品的市场竞争力，还避免了因盲目生产而导致的库存积压和资源浪费。

面对AI技术爆发的机遇，许玮透露，美乐家(中国)正探索将数据驱动经验转化为可复制的解决方案，推动行业智能化升级。

持续创新：布局长远生态引领未来趋势

在美乐家(中国)深耕十多年的许玮，对企业的成长与发展有着自己的见解。他表示，持续不断地付出终将实现从量变到质变的飞跃。在他看来，美乐家在中国市场的成就，既得益于中国高水平对外开放的政策环境以及对外资企业的有力支持，更源于公司对创新能力、商业模式、科技水平和质量控制的持续提升与不懈追求，也印证了其“以创新驱动转型”战略的正确性。

在许玮看来，数字化转型绝非短期工程，而是需要长期深耕的系统变革。十余年来，美乐家(中国)不仅在生产、物流、营销领域实现突破，更通过引入数字化HR平台、质量管理系统及设备管理系统，完成了全链条运营的数字化覆盖，为稳健发展奠定坚实基础。