7月26日-28日，为期三天的”客户总监培训班“首次在天津展开培训。本次培训围绕认知力、决策力、计划力等内容进行深度挖掘，助力学员领导力的提升。
专业课堂
1、认知力 — 行为风格
通过行为风格测试，让学员能够分析自己行为特点与才干优势，掌握与不同行为风格客户群的有效沟通技巧，运营行为风格理论与方法优化团队。
每个人身上都有D、I、S、C特质，只是比例不同而已。面对不同的人，在不同的时间、地点，我们使用不同的DISC 特质。
2、决策力 — 情景模拟
什么是团队？各小组通过激励的讨论形成了一幅幅形象生动的画面，诠释着自己心目中团队。
通过情景模拟，让学员学习到个人决策与集体决策的优劣势。体验重要的并不是结果，而是讨论问题的过程中学员展现出来的周全考虑、善于团队合作的特质。
3、计划力 — 沙盘推演
参训学员全情投入、积极思考、努力创新、勇于探索，在情景模拟中完成了团队建设与管理的实战演练。大家都深刻体会到团队管理中顶层设计、资源配置和落地执行的重要性，也明白了有效沟通、逻辑分析、随机应变都是完成目标任务的重点和关键，对今后增强客户群管理能力、提高计划执行能力、打造高效协同客户群起到了积极的指导作用。
项目总结复盘，分享收获
4、定目标 — 工作坊
特邀业务发展委员会委员、完美教育金牌讲师王正勇高级客户总监倾情授课，分享行业认知、领导者定位、目标与行动计划等干货满满的内容，带领学员共识个人与客户群挑战，探讨应对策略，设定目标并为之付诸行动。
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