消协统计上半年保健食品投诉上升 质量问题占四成?

7月28日,2021年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2021年上半年全国消协组织共受理消费者投诉521,976件,同比下降7.04%,解决412,561件,投诉解决率79.04%,为消费者挽回经济损失75,089万元。

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  保健食品质量投诉多,安全有问题?
  2021年上半年食品类投诉共27284件,占商品投诉总量的5.2%。
  其中,保健食品投诉总计3943件在食品类投诉中占比为14.5%。投诉类别及数量分别是:质量1547件、安全169件、价格174件、计量25件、假冒71件、合同278件、虚假宣传831件、人格尊严11件、售后服务686件、其他151件。从投诉类别上看,质量投诉占比达到39.2%,远超虚假宣传(21.1%)和售后服务(17.4%)。
  但这并不意味着保健食品质量安全存在严重的问题。记者认为,结合总局发布的抽检合格率情况来看,保健食品质量安全是值得信赖的。

  保健食品合格率高于食品总体
  根据市场监管总局发布2020年市场监管部门食品安全监督抽检情况,其中保健食品抽检38644批次,210批次不合格,合格率99.46%。
  今年4月21日,国家市场监督管理总局举办的2021年第二季度例行新闻发布会上,市场监管总局食品抽检司副司长梁钢表示从食品类别看,保健食品等30类食品抽检不合格率低于总体不合格率。
  市场监管总局特殊食品司市场稽查专员张晋京也表示,为贯彻落实《中共中央国务院关于深化改革加强食品安全工作的意见》,市场监管总局等7部门落实“四个最严”要求,实施保健食品行业专项清理整治行动,取得阶段性成果。
  据悉,市场监管总局严厉打击保健食品非法添加、虚假宣传、传销和违规直销等违法违规行为,进一步推进保健食品注册和备案管理,指导各地严格保健食品生产经营监管,加强保健食品标签说明书管理,加大保健食品抽检监测力度,强化保健食品广告、网络监管,推动保健食品产业高质量发展。公安部在“昆仑2020”专项行动中,加大保健食品犯罪打击力度。商务部严格新增保健食品直销经营备案管理。文化和旅游部大力整治文化、旅游活动中保健食品欺诈和虚假宣传行为。广电总局严肃查处播出机构违规行为。2020年,全国共检查生产经营主体98.8万余家次,出动执法人员150余万人次。市场监管总局、卫生健康委、广电总局等部门不断加强科普宣传工作,指导各地坚持线上线下相结合,以志愿服务、知识竞赛、视频动画等方式,科学有序开展丰富多样的科普宣传活动。2020年,全国共举办保健食品科普宣传2.2万场次,参加人员214万余人次,发放各类宣传材料388万余份。
  2021年,市场监管总局等7部门将继续贯彻落实“四个最严”要求,深入推进保健食品行业专项清理整治行动,坚持问题导向,突出重点环节,保持高压态势,持续净化保健食品市场环境,不断提高人民群众对保健食品消费市场的获得感、幸福感、安全感。

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