艾多美朴炳宽:深耕中国市场 为消费者提供高性价比的“大众精品”

2020年来,一场疫情席卷全球,对全球各国经济产生了严重影响。在境外疫情仍在蔓延的时候,中国率先从疫情中恢复过来,中国的经济也体现强劲的韧性,经济逐步复苏,消费也逐渐回暖。中国经济的韧性与活力和巨大的消费潜力,也让世界上越来越多的投资者和企业家把目光聚焦到中国。

艾多美(中国)有限公司总经理朴炳宽表示,艾多美的全球采购全球销售战略就是要把国外优秀的产品通过艾多美带给中国的消费者,同时把中国优秀的产品带到世界上,让更多人爱上中国产品。

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专注高性价比 为消费者提供“大众精品”

据了解,艾多美作为韩国知名品牌,进入中国也才仅有一年的时间,但短短一年间,业务发展十分迅猛,这得益于艾多美的独特经营理念。

“大众精品”、高性价比是朴炳宽在采访中高频提到的词语。而朴炳宽介绍,艾多美始终坚持“以消费者为中心”的企业文化。“在艾多美公司的‘司训’中,最后一条就是‘谦卑服务’,我们是始终以谦卑的心态来服务消费者的。”他说。

在谈到如何吸引和留住消费者,朴炳宽说,一是为消费者提供高性价比的产品;二是不断提高消费者的购物体验;三是提升售后服务的品质。

朴炳宽认为,消费者都喜欢性价比较高的产品,而艾多美本身的性质就是产品流通公司,应该为消费者提供高品质、价格低的优秀产品。

如何为消费者提供性价比高的产品呢?朴炳宽表示,艾多美推崇的是大众精品的理念,看似“大众”和“精品”两个概念有些冲突,实际上我们通过各个环节的努力,在产品的设计生产和制作的过程中保持着较高的品质,价格上又是大众可以享受的精品,这也是艾多美应对今后市场的战略之一。

朴炳宽表示,产品在同一品质的情况下,艾多美的价格是最便宜的。在同一价格的水平下,艾多美的产品品质是最高的,这就是艾多美的大众精品理念。“同时,我们的产品包装大多很朴素,没有什么华丽的包装,这样就省去了一部分包装成本,同时公司运营中始终保持10%左右的低利润,提升产品高性价比,让利给消费者。”

作为一家韩国企业,刚刚进入中国时也有不适应。朴炳宽说,刚开始我们是用在韩国的电商系统来做中国的电商系统,但是发现不太适合中国消费者的一些消费习惯,通过不断改造,现在有了一个比较适应中国消费者消费习惯的电商系统,并且还会不断针对消费者的变化来不断升级完善,来不断提升消费者的消费体验。“同时,在售后服务方面,艾多美公司一直坚持谦卑服务的理念 ,也在不断为会员消费者提升售后服务品质。”朴炳宽表示。

有机遇也有挑战 看好中国市场巨大潜力

中国市场是充分竞争的市场,不仅有巨大的机遇,也有着各种竞争与挑战。

朴炳宽表示,来中国投资兴业,也遇到了一些挑战,一个是产品和电商系统方面的,另一个是疫情方面的。

朴炳宽介绍说,在产品方面,艾多美大部分产品是从韩国进口到中国的,而公司的长期战略是产品的本土化,但是生产产品所需的很多原材料也是在韩国生产,所以产品和原材料的本土化生产需要大量的研究时间和资金,这对公司来说是一个不小的挑战。“而在系统方面,中国的IT技术发展是世界上最好的,同时,中国的电商的购买系统、结算系统、服务系统、物流系统是世界前列的。在这种环境下,外资企业到这边来跟这么发达的 IT环境下跟中国的企业一起竞争,是非常大的一个挑战。”朴炳宽说。

朴炳宽表示,艾多美正在实施电商系统升级。同时他透露,艾多美也正在和阿里巴巴的阿里云展开合作,共同搭建线上商城的2.0版本。

朴炳宽表示,目前另一个挑战就是还没有完全结束的疫情。“我们的产品在线下销售依托广大经销商,为了更好的销售需要对经销商进行业务培训和法律法规的培训,但是由于疫情的原因,线下的培训难以展开,这对我们来说是一个挑战。”

朴炳宽表示,艾多美十分重视对经销商的培训,目前公司产品的销售渠道中,经销商扮演着重要角色,他们直接面对消费者,他们对于产品带给消费者的体验十分重要。

据了解,在对经销商的培训中不仅有国家法律法规、商业道德,也有对经销商个人素养方面的培养。

朴炳宽表示,由于疫情原因,现在对经销商的培训都转到了线上,等疫情过去后仍会采用线上加线下的方式开展对经销商的培训。

朴炳宽表示,除了大众精品战略外,艾多美还致力于全球产品流通,并把此作为公司的另一大战略,也就是全球采购全球销售战略。

“艾多美在中国的公司会把海外优秀的产品引进来,在中国销售;同时也会把在中国研发生产的优秀产品通过艾多美在海外的分公司销售到世界各地,这个战略也会推动中国优秀产品的出口,正如我们在山东和其他区域现在正在做的一样。”朴炳宽表示。

朴炳宽也介绍了艾多美在中国的三个愿景。第一个是做消费者值得信赖的企业。第二个是做在中国遵守法律和规范经营的企业。第三个是做注重公益慈善的善良企业。

“艾多美中国公司成立以后,在尚未开发商城系统之前,我们就开始做公益慈善的活动。商城开放以后,到目前刚刚一年时间,我们的公益已经涉及到环境、儿童、青少年、教育、残疾人等相关领域。以后我们也会继续扩大慈善项目的领域。”朴炳宽说。

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