注定不平凡的2020年，对企业和个人而言，可以说既是“坎坷年”，又是“机遇年”!美国直销协会(Direct Selling Association，简称DSA)首次委托全球第三大市场研究集团益普索(Ipsos)进行了《2020年消费者态度与创业精神研究》(2020 Consumer Attitudes & Entrepreneurship Study)。该研究提供了以下三方面的洞察：
l 美国人对零工经济和创业精神的总体态度
l 如何让直销成为创业的最佳机会
l 消费者对社交媒体、电子商务、移动商务等新兴技术的态度及其对直销的影响
该研究的五个关键结论如下：
1. 美国人对创业和补充收入机会非常感兴趣尽管美国失业率近来已回到50年来的最低点，但是工资在过去50年里一直停滞不前。此外，信用卡、学生贷款和医疗债务成为许多美国人日益增加的负担。尤其是年轻一代，相比前几代积累了一定财富的美国人，这些年轻人处境更为困难。
在这种背景下，研究发现，77%的美国人渴望灵活的创业/赚取收入的机会。年轻一代的美国人对这些机会的兴趣最高，91%的80后和88%的千禧一代希望能够创业。
2. 人们对创业的兴趣渐浓与零工经济的兴起趋势不谋而合。尽管，创业者的竞争也将因此加剧。在创业方面，直销仍被视为一个有吸引力的选择。
人们对直销好感是79%，对零工工作的好感是81%，两者放在一起对比。在低风险和低启动成本方面，直销明显优势于其他选择。
3. 直销具有广泛、多样的吸引力
数据显示，目前男性在直销商中占25%左右，但男性和女性对于成为直销商的兴趣基本一样，而且年轻人和少数民族更乐于接受直销所带来的创业机会。
4. 美国消费者仍然对直销持积极态度
在过去10年里，人们对直销的接受度一直稳定在80%左右。大多数消费者对直销中两个特点表示了肯定 —— 能够对小企业进行良好支持(69%)和直销商可提供个性化的服务(67%)。
5. 社交媒体可以帮助直销商更有效地提升客户体验
89%的美国人至少使用一个社交媒体平台，大多数用户表示他们每天至少登录一次。近一半(46%)的美国人对直销商在社交媒体上提供的商机表示欢迎。
从DSA和Ipsos发布的消费者态度和创业研究的五个关键洞察来看，社交电商直销将成新趋势。
社交电商发展迅速,不仅促进个体户实现自我价值,还为经济的发展带来了新的方向。国内也有许多公司布局社交电商，例如大健康产业的领军企业无限极也适时跟进，2020年初，无限极联合腾讯“智慧零售”共同打造了“无限极微商城”和“营销助手”两个小程序，使无限极所有营销人员均能轻松建立自己的“专属小店”，在夯实营销人员线下优势的同时，亦发挥其线上势能，拓展线上销售渠道。同时，无限极社交电商还成功推出“线上下单”增值服务和“智能客服”小程序，实现14项高频业务线上查询、8项办理“零跑腿”一体化办事流程，优化线上服务体验，最大程度地满足消费者的消费需求。
据了解，目前，无限极社交电商用于帮助线上拓展的事业工具“营销助手”累计激活已超过10万人次，“零推跟服”小程序累计访问134万人，日均点击量达47万人次，影响日深。
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