关注丨云集、洋葱、爱库存等13家社交电商被投诉

人人一部手机,让社交、直播、内容电商成为我国电商市场重要的新业态,并保持高速增长。但在发展过程中,也出现了一些触碰法律监管的现象,尤其是社交电商模式合规问题,引发争议。

3月3日,依据国内网络消费调解平台“电诉宝”2020年全年受理的全国480家互联网平台海量用户消费纠纷案例大数据,社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年度社交电商消费投诉数据与典型案例报告》,《报告》显示,退款问题、商品质量、网络欺诈成投诉热点。
2020年全年“电诉宝”受理投诉中涉及社交电商平台有云集、斑马会员(环球捕手)、贝店、达令家、甩甩宝宝、楚楚推、洋葱、有好东西、爱库存、粉象生活、每日一淘、兴盛优选、全球自选共13家。
据国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,退款问题、商品质量、网络欺诈、发货问题、网络售假、虚假宣传以及售后服务是2020年全年社交电商投诉的主要问题。2020年全年社交电商的电诉宝用户投诉金额区间前三依次为0-100元(34.53%)、100-500元(24.88%)、1000-5000元(13.26%)。
爱库存、萌推获“不建议下单”评级
《报告》还公布了《2020年全国零售电商(社交电商)消费评级榜》,达令家、拼多多获“建议下单”评级;贝贝(贝店)获“谨慎下单”评级;爱库存、萌推获“不建议下单”评级。可以看出,网络消费平台在受理“电诉宝”移交的用户投诉,平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对较低,需积极受理网络消费投诉平台移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间及时反馈,努力提高售后服务水平,赢了消费者的信赖。
2020年社交电商用户投诉问题前五位
退款问题 16.98%
商品质量 11.05%
网络欺诈 10.00%
发货问题 7.33%
网络售假 6.63%

本文来自网络,不代表纪实资讯立场,转载请注明出处。

(0)
FullFull
上一篇 2021年3月4日 上午12:00
下一篇 2021年3月9日 上午12:00

相关推荐

  • 市场监管总局:网络直播、微商电商、新媒体直播等新个体经济已占个体工商户总量近三成

    11月1日,国新办举行《促进个体工商户发展条例》国务院政策例行吹风会。封面新闻记者从吹风会上了解到,近年来,网络直播、微商电商、新媒体等新个体经济发展迅速,已占到个体工商户总量的近三成。 11月1日,国新办举行《促进个体工商户发展条例》国务院政策例行吹风会。封面新闻记者 代睿 摄影 市场监管总局副局长蒲淳在吹风会上介绍,在国家政策鼓励和支持下,伴随着非公有制…

    2022年11月4日
    00
  • 银发经济=新蓝海?

    我国已接近中度老龄化社会,60岁及以上人口的比重达18.70%,其中65岁及以上人口比重达13.50%。面对不断加速的人口老龄化进程,能否顺势而为、应时而动,促进老年产业发展及相关服务消费增长,将是一道全新的必答题。目前,构建符合我国发展实际的养老服务体系等任务,已迫在眉睫,我们要做好全方位准备。 日前公布的第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口的…

    2021年6月1日
    00
  • 和治友德签署世界冠军谢尔盖•马斯洛博耶夫为产品形象代言人

    2023年7月16日,“超越梦想,荣耀同行——和治友德启航中国七周年庆典”在天津举行。大会上,和治友德公司宣布签署综合格斗家、拳击手和跆拳道选手、世界冠军谢尔盖•马斯洛博耶夫(Sergej Maslobojev)成为和治友德产品形象代言人。和治友德公司联合创始人兼董事曲峻生先生代表公司向谢尔盖•马斯洛博耶夫颁发和治友德产品形象代言人聘书。 曲峻生总向谢尔盖颁…

    2023年7月18日
    00
  • 央行动真格!虚拟货币监管再加码,这家公司被责令注销,不得提供相关服务

    7月6日,人民银行营业管理部(北京)、北京市地方金融监督管理局联合发布《关于防范虚拟货币交易活动的风险提示》,对涉嫌为虚拟货币交易提供软件服务的北京取道文化发展有限公司予以清理整顿,责令该公司注销,官方网站已停用。   天眼查信息显示,北京取道文化发展有限公司成立于2016年4月13日,经营范围包括:组织文化艺术交流活动(不含演出);影视策划;文艺创作;承办…

    2021年7月7日
    00
  • 康美来霍山云湶谷工厂在3月1日正式投产

    2025年3月1日,春回大地3月第一天,霍山云湶谷工厂正式投产。

    2025年3月4日
    00

联系我们

  13419590347

在线咨询: QQ交谈

邮件:491378174@qq.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

关注微信