消费维权服务站拍了拍你!湖北有特点:引导直企跨区域无理由退货! - 纪实网资讯

消费维权服务站拍了拍你!湖北有特点:引导直企跨区域无理由退货!

字体
  • 超小 超大
  • Default Helvetica Segoe Georgia Times

湖北:引导直销企业跨区域30天无理由退货

近期,湖北省市场监管局推多项措施,优化消费环境,激发消费潜力。其中包括如“落实7日无理由退货规定”、“深入推行赔偿先付制度”。

而这些有利消费者的政策执行几乎都要建立在消费者维权服务站点的推行工作上。



所有相关的推行工作中,有一点和电商,直销企业密切相关。

即将会建设诚信电商平台,切实落实7日无理由退货规定,引导直销企业推行异地异店跨区域30天无理由退货,深入推行消费环节经营者首问责任制度和赔偿先付制度,指导电商平台建立消费纠纷先行赔付制度,公示赔付条件、流程和范围。

据悉,湖北地区将加强消费维权站建设,计划3年内在全省建设3万个消费维权服务站,推广应用“湖北消费维权政企协作平台”,及时就地化解消费纠纷。

科普向:消费者维权服务站点到底是啥?

根据相应的资料查询和沟通,号角网将以下资料分享给大家。

1.最早的消费者维权服务站点是基于12315消费维权,并主要建设在各大产业园园区。

2.消费者维权服务站的职责主要有如下:

建立健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度;向本单位职工宣传有关消费维权的法律法规;解答消费者的关咨询;受理和处理消费者的投诉,做好消费者投诉和解记录;定期汇总、报送和分析消费者诉求情况,有针对性地进行防范和加强自律;

对消费者投诉集中的问题,及时向工商等有关部门反映。

3.各地消费者维权服务站点的推行进度不一,侧重点和职责的细节会有所不同,但总得来说都是围绕消费者的权益执行,申报都以志愿为流程的主要基础。

湖北加强消费维权服务站建设是何时开始的?

在2020年的五月中旬,湖北省市场监管便决定,在全省范围内进一步加强消费维权服务站建设,建设一批为消费者提供和解、咨询、宣传等服务的消费维权服务站,拓展消费维权网络社会覆盖面,方便消费者就地就近解决消费诉求。

消费维权服务站的设立需要遵循“政企共建、和解优先、加强指导、有序推进”的原则。

建站范围以人民群众日常生活“衣食住行游购娱”等消费领域为主线,以线上网购平台和线下销售服务企业为重点对象,实行共建。

凡经营者自愿作出并履行“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”承诺,即可向市场监管部门提出建站申请。

辖区市场监管部门将按照“七有一应用”(即:有一个相对固定的场所、有一块标识标志牌、有一名以上专职或兼职的工作人员、有一部相对固定电话、有一台计算机、有一套受理和处理消费者投诉的工作制度、有一本受理和处理消费诉求登记簿,应用“湖北消费维权政企协作平台)的标准指导建设维权服务站。湖北省市场监管局将对全省维权站实行名录库管理,根据各地的申报(含建立或撤销)和日常检查抽查情况,对作用发挥不明显的维权站及时取消,确保维权服务站质量。

全国各地的消费维权服务站建设进度如何?

实际上,近几年,全国各地的消费者维权服务站点都在如火如荼地开展和推进。



山东济南截止2020年3月份,便建立了大约270多个消费维权服务站点。



广东等沿海地区建立消费维权服务站的时间则更早。

由于全国各地此类服务站的建设,大大减少了不良商家套路消费者的事件发生。

除了如商场,超市等主要经营场所会志愿申报成为站点外,不少媒体网站也在协助相关政府部门进行维权工作。



如途家网在很早就切入到消费维权体系中。而那些致力于消费维权的权威媒体们协助政府职能部门解决问题的时间会更早。

随着消费者维权服务站点的有序推行,未来的商业营运环境会日渐规范,留给不良企业的时光也会越来越少。