近日，以“大力提振消费 品质服务担当”为主题的2025消费责任对话活动在成都举办。此次活动由中国消费者协会、四川省市场监督管理局指导，中国消费者杂志社等单位联合主办。康宝莱作为健康行业代表企业受邀出席，并在活动中分享了公司在品质服务建设与消费者权益保护方面的实践。
“品质服务担当 共筑满意消费”圆桌对话
在活动现场的“圆桌对话”环节，康宝莱中国公共事务部负责人杨兰应邀参与，与来自海尔集团、比亚迪、高德打车等企业代表共同围绕“品质服务担当 共筑满意消费”主题进行了交流。
品质服务建设
持续深化本土布局，夯实全产业链能力
在中国市场，康宝莱持续推进本土化发展战略，构建起覆盖研发创新、生产制造到市场服务的体重管理全产业链能力体系。苏州生产制造基地新厂房于8月顺利投产，长沙全球原料基地实现了原材料供应链一体化，上海全球产品创新中心与大连服务交付中心，构成了公司创新研发与高效服务的核心能力。过去五年，康宝莱在中国市场累计上市了多达50多款新品，展现出持续的创新活力。
消费者权益保护：
全方位守护，铸就消费信任基石
康宝莱通过“种子到餐桌”质量管理体系严控产品质量安全，对从种子到餐桌整个产业链的每一个环节都严格把控产品质量安全。截至目前，公司对这一战略的投入已超过3亿美元。
同时，康宝莱建立了全链路合规管控机制，通过“线上+线下”相结合的方式持续强化规范意识。2024年，合规部门开展各类宣讲600余场，覆盖近2.3万人次。同时，公司还以顾客为中心，制定了完备的顾客保障条款，让消费者购物无忧。
本次活动同期发布了2025消费责任对话客户服务典型案例征集公益活动入编名单，32位来自一线的、维护消费者权益的优秀客服工作者和28个企业创新典型案例入编。康宝莱营养讲师陈娜成功入选该名单。
康宝莱营养讲师陈娜入选客户服务典型人物
保护消费者权益是全社会的共同责任，康宝莱将继续秉承品质服务理念，不断提升服务水平，为消费者提供更加优质、安全、个性化的健康产品与服务，与各界携手共筑满意消费，为推动健康行业和消费市场的繁荣发展贡献力量！
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