编者按
为进一步提振直销市场消费信心，优化直销市场消费环境，充分满足消费者个性化消费需求，配合市场监管总局《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》的实施，中国消费者报社有限公司特举办“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”征集活动，结合消费者和专家学者的评议意见，最终产生25个直销企业优化消费环境创新案例。正式的创新案例名单并将于3月上旬公布。
现将征集到的“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”陆续发布，敬请读者朋友在“写留言”处留下宝贵意见。
新时代健康产业（集团）有限公司（以下简称“公司”）多年来始终坚定履行中央企业的政治责任和社会责任，完整、准确、全面贯彻新发展理念，积极践行“发展民族产业 造福人类健康”的企业宗旨及“关爱健康 奉献社会”的社会责任理念，将诚信建设贯穿于研发、生产、销售、品牌、服务等全产业链条，为人民群众提供符合国家标准、品质卓越的健康服务和产品。
（一）建设诚信体系，确保企业依法合规运营
公司坚守诚信管理规范，依法依规开展经营活动。一是全面落实国家部委及上级集团关于制度建设的各项要求。及时梳理和修改企业规章制度，及时将法律法规、监管规定及各项部署要求内化为企业内部管理规范，建立了完备齐全的规章制度体系，包括研发、管理等各方面1200余项制度，实现对各主要业务领域、关键环节及重要流程的全覆盖，确保企业管理规范运行。二是强化销售行为的常态化管控。面向市场，制定“店铺管理办法”等一系列规章制度，推动市场主体落实诚信合规经营，同时通过开设业务管理系统、签订经营合同等方式方法对日常销售行为落实管控，全面覆盖订单、交收货、售后服务等各个经营环节，对可能存在隐患风险的行为及时预警，保持对违规行为的高压态势。
店长签订新时优品健康管理服务中心规范经营承诺书
（二）积极主动作为，传递诚信理念和价值主张
公司持续服务社会信用体系的建设和营商环境的优化，不断厚植廉洁诚信文化。一是大力发扬“诚信为本，彰显特色”的经营理念。自觉诚信经营、主动合规，积极开展员工诚信教育，将诚信文化深植于员工全体队伍心中。二是在市场培训中坚持专业培训和诚信教育两手抓。大力开展信用体系建设，牢固树立守信激励、失信惩戒的价值导向，基于新时优品特许加盟经营模式，推行加盟商信用评价机制，将信用体系建设与规范加盟商管理有机融合，把优质的健康服务和产品向社区拓展。
公司获评企业信用最高等级“AAA级信用企业”称号
公司荣获中国保健协会行业自律和道德建设先进企业
（三）坚持诚信立业，大力提升产品质量和服务效能
在服务国家战略、提高全民健康素养的过程中，公司始终从消费者的角度出发，将诚信服务的理念和做法贯穿始终，全面保障了消费者权益。一是始终将科技创新作为企业发展的第一动力，不断强化提升科研能力，在核心技术攻关领域屡获突破。截至目前，公司已承担7项国家级科技项目，取得12项省部级科技奖，牵头和参与制定64项国家、行业和团体标准，拥有3个国家高新技术企业、2个CNAS国家认可实验室和7个省级研发平台，获授权专利424项，与清华大学等30余所高等院校达成战略合作，在科技创新方面投入累计超11亿元。彰显出强劲的科研创新实力与引领行业发展的能力，让消费者买得放心、用得安心。二是秉承“用军工标准做产品”的指导思想，提升产品品质。公司不断完善质控体系，凭借四大生产车间、国际先进的工艺设备、全自动化生产线以及华为人工智能自动化在线质检技术，对产品品质进行全流程把控，持续提高安全生产水平，确保产品质量过硬，用高品质、高可靠性的产品为人民群众的身心健康保驾护航。三是构建线上线下相融合的服务体系，满足消费者产品订购、健康服务、物流配送、智能客服等一系列需求，确保对广大消费者的承诺落到实处。
CNAS实验室认证许可
在传播诚信建设理念的过程中，公司荣获了一系列相关荣誉，2022年被中国企业联合会评为企业信用最高等级“AAA级信用企业”；2023年党委书记、总经理张红全票当选中国保健协会行业自律和道德委员会主任委员；2024年入选了中国企业联合会企业诚信建设优秀实践案例；连续22年获得中国食品安全大会食品安全管理荣誉奖牌。公司在诚信文化建设、推进诚信服务体系建设、营造积极向上的创业环境、弘扬社会主义核心价值观等方面获得的阶段性成果得到了肯定，在开展诚信体系建设方面，积累了丰富经验，走在了时代前列。
未来公司将继续认真贯彻落实国资委关于诚信经营工作部署，在经营管理全过程带头履行社会责任，更好服务经济社会发展，更好满足人民健康美好生活需要。
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