安然公司：廿载创新不止打造直销新典范

编者按

为进一步提振直销市场消费信心，优化直销市场消费环境，充分满足消费者个性化消费需求，配合市场监管总局《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》的实施，中国消费者报社有限公司特举办“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”征集活动，结合消费者和专家学者的评议意见，最终产生25个直销企业优化消费环境创新案例。正式的创新案例名单并将于3月上旬公布。

现将征集到的“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”陆续发布，敬请读者朋友在“写留言”处留下宝贵意见。

2024年，安然公司凭借一系列开创性的举措，全方位引领行业发展方向，为消费者带去全新体验，成为推动直销消费环境变革的核心力量。

一、科技创新：凭植物干细胞技术，加速 “新质生产力”

自2023年国家首次提出“新质生产力”至今，“新质生产力”已成为高频热词。在健康产业中，这一概念尤为突出。安然正以植物干细胞技术为引擎，不断推动生产力的革新与升级。

植物干细胞技术是通过生物工程的方式，从生长周期长（例如人参）且具有重要药用价值的珍稀植物中，提取干细胞加以培养的技术。掌握植物干细胞技术，相当于掌握了珍稀植物资源批量复刻的能力，能够实现珍稀植物资源从克到吨的产量升级。因此，在保护濒危及珍稀植物的同时，植物干细胞技术能够从根本上解决日益升级的消费需求与快速枯竭的植物资源之间的矛盾，让普通百姓都能享有珍稀植物资源，被称为“植物界的诺亚方舟”。

2024 年，安然公司深耕创新，在植物干细胞领域取得重大突破，已获得近40 项相关发明专利。同时，安然植物干细胞及不定根种子搭乘实践十九号卫星走向太空，正式开启安然植物干细胞太空育种的新时代。

未来，安然公司将依托全球最大的植物干细胞产业园，深耕植物干细胞技术与产业化运作，将炙手可热的珍稀草本资源批量化复刻，普惠千家万户，实现濒危草本植物资源的可持续发展。

植物干细胞及不定根生物反应器

二、服务创新：线上线下大融合，提升消费者体验

2024年，安然公司大力推进服务模式的创新，实现了线上线下服务的深度融合。

线上，安然商城致力于为消费者打造全方位、高品质的线上服务，以满足用户日益多样化的购物需求。其线上服务内容丰富且独具特色，从商品展示到购物体验，再到售后服务，每个环节都精心雕琢，为消费者带来便捷、舒适的购物之旅。安然商城高度重视售后服务，建立了完善的售后体系，旨在让消费者购物无后顾之忧。客服团队随时待命，通过在线客服、客服热线等多种渠道，及时解答用户的咨询与疑问。在退换货政策方面，商城秉持着消费者至上的原则，制定了人性化的规则及流程。

线下，2024年10月，安然旗下的纳宜 NAEASE 品牌全新升级，打造植物干细胞抗衰先锋品牌，为安然线下体验店注入了创新活力，为消费者带来了前所未有的体验。通过现代科技元素的融入，强化纳宜在抗衰科技领域的专业形象，让消费者在踏入店铺的第一刻起，就能感受到纳宜带来的科技抗衰新体验。创新升级后的纳宜店内环境温馨舒适，以科技护肤、经络纤体、热疗养生、祛湿排寒为核心服务，为顾客提供全方位的健康美丽体验空间，这也标志着安然在抗衰领域的进一步深化和拓展。

三、品牌营销创新：多元破圈，打造技术品牌

安然公司以创新为翼，拓展边界，打造科技创新、科技立企的科技化品牌形象。2024年，安然公司出席2024腾冲科学家论坛，联合航天中心医院将植物干细胞种子送上太空、正式开启安然植物干细胞太空育种项目，与华为等国际一流企业同时获评第十七届中国工业论坛新质生产力标杆案例，主办中国五百强企业高峰论坛大健康产业分论坛，联合山东大学正式开启安然人参组培不定根全基因组、代谢组测序及关键产物调控分析合作项目，并获阿盟、波黑驻华大使莅临访问，同时应邀出席“一带一路”园区建设国际合作峰会、2024健康中国·营养健康食品大会等重大会议。

这些项目和活动充分展示了安然公司在科技创新、产品质量等方面的优势和成果，在社会各领域树立了独树一帜的科技先锋品牌形象。并获得人民网、新华网、凤凰网、新浪、搜狐、网易、中国工业报、中国企业报等200余家主流媒体的报道和宣传。

安然公司出席腾冲科学家论坛并发表主旨报告

在社交媒体营销方面，安然公司与众多知名健康、生活类博主深度合作，通过他们发布真实的产品试用分享、科普视频等，借助博主庞大且高黏性的粉丝群体，直观地向消费者呈现产品优势，有效提升了品牌知名度与产品的市场认可度。

安然与华为等国际一流企业共同获评首届新质生产力高科技标杆案例

安然公司深知，诚信是企业发展的根本，更是优化消费环境的关键所在。2024年，集团进一步强化诚信经营体系建设。在内部管理上，安然公司制定严格的员工行为准则与职业道德规范，确保每位员工将诚信理念融入工作的每一个环节。在产品宣传推广方面，集团坚决杜绝任何虚假宣传与夸大其词的行为，所有产品宣传资料均经过严格审核，保证内容真实、准确、客观。同时，集团主动接受政府部门、媒体及社会公众的监督，设立专门的投诉举报渠道，对消费者反馈的问题及时进行调查处理。通过这些举措，安然公司在消费者心中树立起良好的品牌形象，赢得了消费者的信赖与支持。