编者按
为进一步提振直销市场消费信心，优化直销市场消费环境，充分满足消费者个性化消费需求，配合市场监管总局《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》的实施，中国消费者报社有限公司特举办“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”征集活动，结合消费者和专家学者的评议意见，最终产生25个直销企业优化消费环境创新案例。正式的创新案例名单并将于3月上旬公布。
现将征集到的“2024年度直销企业优化消费环境创新案例”陆续发布，敬请读者朋友在“写留言”处留下宝贵意见。
作为全球知名的健康公司、社区及平台，康宝莱自1980年创建以来一直秉承“质量为先”的理念，通过提供以科学为依托的高质量产品赢得了公众的信任。基于这一理念，自1998年进入中国市场后，康宝莱始终坚持以产品为核心，以服务为宗旨，助力人们拥抱“营养+运动”的健康生活方式。与此同时，康宝莱始终坚持合规经营理念，积极拥抱数字化变革和产业创新，走可持续的高质量发展路径。
康宝莱中国产品创新中心
一、强科研 筑造高质量根基
优质的产品源于科学的力量。康宝莱科研底蕴雄厚，在全球拥有300多名专注产品研发和临床试验的营养和健康专家团队，全面指导产品开发。公司还拥有19家实验室，进行质量保证、控制以及研发和测试。
高质量产品的背后离不开科研创新的支持。近年来，康宝莱持续加大在研发方面的投入。2020年康宝莱全球首家产品创新中心在上海张江成立，总投资1.6亿元人民币，面积近2000平方米，拥有国内一流水准的专业实验室，包括配方实验室、分析实验室、工艺放大实验室、产品原型创新试验室、感官实验室、每日消费模拟实验室以及1个创新和体验中心。中心旨在将营养科学领域前沿的科技成果，快速转化为营养健康产品上市，助力公司在中国实现一站式产品解决方案。
依托产品创新中心，针对中国市场的消费需求和特点，康宝莱在品类创新、口味创新、包装创新等方面持续发力，4年多来在中国上市了超过40款产品。近年来，由产品创新中心完全自主研发设计的产品已经获得了10余项国内外奖项，其中包括多项具有行业重要影响力的国际大奖。创新中心的成立为康宝莱充分发挥国际化背景优势，进一步强化本土创新研发实力注入了新动力。
康宝莱南京工厂工作人员在奶昔产品生产线
二、高标准 护航高品质生活
作为一家深耕营养和健康领域40余年的企业，康宝莱深谙产品质量是企业发展的基石，始终坚守对产品质量的严格把控，为消费者提供高质量的营养产品。
康宝莱于2010年推出“种子到餐桌”的质量管理体系。这一体系包含了14个步骤，从种子到餐桌整个产业链的每一个环节都对产品质量安全严格把控，从多个维度保证所有康宝莱产品都有源可循，真正做到“安心健康”。
种子到餐桌
在原料选择方面，康宝莱在世界各地严选优质、天然的原料。以茶饮产品为例，公司的产品相关负责人会亲自前往全国主要茶叶产区进行实地考察，确保其处于远离城市和工业污染源的环境中，确保产品未受到任何污染。
在生产方面，康宝莱致力于打造“洁净工厂”。进入核心生产区域的空气必须通过初效、中效、高效三级净化处理，其生产环境保持符合10万洁净级别标准，达到了制药企业的生产级别。同时，康宝莱长沙工厂会定期对洁净区进行卫生监测（空气中的沉降菌、浮游菌、尘埃粒子，手套表面微生物）和工艺用水定期监控（自来水、纯化水）。另外，各个工厂还实现了人流物流区分，避免交叉污染，其物料通道设有连动门确保生产环境。
2023年，康宝莱苏州工厂片剂车间布局设施升级改造项目正式投产，以满足更加可靠、灵活的生产需求，进一步提高车间整体GMP标准，夯实高标准产品质量的实现基础。
在全程可追溯方面，康宝莱产品采用系统管理批号的入库及出库操作，出入库操作采用WMS系统进行管理，对所有操作人员在系统应用前进行培训，以确保产品的可追溯性。除此之外，工厂还制定了完善的产品召回程序，每年进行产品召回演练，确认销售产品可追溯并在需要时能及时召回。
在当今高质量发展的背景下，康宝莱矢志成为“健康中国”的基层推动者，持续强化科研创新能力，全方位为消费者提供“产品+服务”的优质体验，共创共享绿色、高质量、可持续的美好未来。
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