为深入开展“提振消费信心”消费维权年主题宣传，推动理论与实践的深度融合，引领新消费可持续发展，助力湖南省放心消费环境创建，9月12日，由湖南省消费者权益保护委员主办的2023 年“提振消费信心”消费维权年主题研讨活动在长沙成功举办。中国消费者协会副秘书长潘海峰，湖南省市场监督管理局党组书记、局长钱俊君，湖南省市场监督管理局一级巡视员、省消费者权益保护委员会副主任李沐，湖南省消费权益保护委员会副主任兼秘书长吴卫等领导出席活动。湖南省各行业消费者投诉站代表、企业消费维权服务站代表、媒体代表参加了本次活动。湖南省优化营商环境监督测评员、绿之韵集团常务副总裁胡均安受邀参加活动。
出席活动的领导
中国消费者协会副秘书长潘海峰在开幕式上致辞
湖南省市场监督管理局党组书记、局长钱俊君讲话
湖南省市场监督管理局一级巡视员、省消费者权益保护委员会副主任李沐
绿之韵集团常务副总裁胡均安受邀参加活动
中国消费者协会副秘书长潘海峰在开幕式上致辞。他首先对本次消费维权年主题研讨活动的举办表示热烈祝贺，对湖南省消保委近年来的消费维权工作表示肯定。今年是全面贯彻党的二十大精神开局之年，优先恢复和扩大消费，不仅是中央经济工作会议的明确要求，也是广大消费者的热情释放。为促进经济平衡稳定可持续发展提供助力，他倡议各行各业要更加重视消费的拉动，强化企业责任，倡导诚信经营，引导企业提供更多更好更安全的产品和服务，要开拓进取，为消费者排忧解难，切实保障消费者合法权益，不断优化消费环境，让消费者安心、放心、舒心消费，不断增加人民群众的获得感、幸福感和安全感。他呼吁，广大经营者和行业协会要进一步增强法制观念，增强底线思维，牢固树立向上向善的价值观念，掌握消费安全知识，树立科学的消费观念，增强自我保护意识和依法维权能力，成为科学、健康、文明、和谐、绿色消费的主力军，奋力谱写新时代消费者权益保护工作的湖南新篇章。
消费维权对话环节
座谈交流环节
湖南省市场监督管理局党组书记、局长钱俊君在讲话中指出，近年来，伴随人民生活水平不断提高，消费需求呈现个性化、多样化、高品质的特点，消费供给的质量和速度却未能同步跟进，制约了消费市场的扩容体制。他提出三点期望：一是坚持人民至上，厚植人民情怀，把工作做到消费者心坎上，民之所望，政之所向。二是坚持围绕中心，服务国家大局，全力助推经济高质量发展。要从消费供需两端入手，聚焦消费者关心的产品和服务，通过建立健全消费者评价机制，促进生产企业与消费者对接沟通，推动生产者提高供给标准，提升供给质量。三是坚持多措并举去凝聚各方合力，构建消费维权社会共治格局。一方面要统筹社会各方力量，推动立法、司法和政府相关部门加强联动，建立健全消费者权益保护协作机制。另一方面要统筹全国消协组织力量，不断更新履职观念，探索履职方法，充分发挥消协组织的在保权益、扩消费、稳经济、提质量、反浪费、促供给等方面的积极作用，协同社会各方推进消费者权益保护事业开创新局面。
胡均安常务副总裁与湖南省市场监督管理局党组书记、局长钱俊君
胡均安常务副总裁与湖南省市场监督管理局一级巡视员、省消费者权益保护委员会副主任李沐
为期一天的研讨活动包括开幕式、嘉宾演讲、消费维权对话、嘉宾分享、座谈交流等环节。市场监管部门、消保委组织、知名企业负责人以及维权律师等畅所欲言，深入沟通交流。为加强企业商品质量和服务规范，探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系。根据《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规的规定，在今天的研讨活动期间，还举行了省消保委消费维权服务站的授牌仪式，湖南省消费权益保护委员会副主任兼秘书长吴卫为绿之韵集团授予了“消费维权服务站”牌匾。
“入选消费维权服务站对绿之韵而言是莫大的荣耀，也是沉甸甸的责任。我们将以此为契机，积极响应政府号召，在为广大消费者提供更优质的产品和服务的同时，充分发挥企业优势，用实际行动履行好服务站职能职责，进一步为维护安全放心的消费环境提供坚实保障。”绿之韵集团常务副总裁胡均安表示，绿之韵集团成立20年以来，始终坚持以诚信为准则、立足健康可持续发展，以产品为导向、严守质量生命线，以责任为使命、完善诚信体系建设，不断提升企业软实力和社会公信力，努力打造让消费者信任的合格诚信企业。为维护广大消费者利益，形成企业和用户的良性互动，公司开通了400客服直通电话，要求客服人员“一站式”服务；制定《绿之韵产品退换货制度》，切实维护消费者权益；开展系列主题活动，让消费者及时了解公司的产品及退换货制度；投入大量人力及物力，积极配合相关部门打击假冒伪劣产品，保护消费者合法权益。未来，绿之韵将更好履行企业社会责任，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感，同步加强与政府部门、社会组织、行业协会等各方携手合作，努力实现消费者权益保护工作的可持续发展，为构建和谐的消费环境贡献更多力量。
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