7月28日，2021年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021年上半年全国消协组织共受理消费者投诉521,976件，同比下降7.04%，解决412,561件，投诉解决率79.04%,为消费者挽回经济损失75,089万元。
保健食品质量投诉多，安全有问题？
2021年上半年食品类投诉共27284件，占商品投诉总量的5.2%。
其中，保健食品投诉总计3943件在食品类投诉中占比为14.5%。投诉类别及数量分别是：质量1547件、安全169件、价格174件、计量25件、假冒71件、合同278件、虚假宣传831件、人格尊严11件、售后服务686件、其他151件。从投诉类别上看，质量投诉占比达到39.2%，远超虚假宣传（21.1%）和售后服务（17.4%）。
但这并不意味着保健食品质量安全存在严重的问题。记者认为，结合总局发布的抽检合格率情况来看，保健食品质量安全是值得信赖的。
保健食品合格率高于食品总体
根据市场监管总局发布2020年市场监管部门食品安全监督抽检情况，其中保健食品抽检38644批次，210批次不合格，合格率99.46%。
今年4月21日，国家市场监督管理总局举办的2021年第二季度例行新闻发布会上，市场监管总局食品抽检司副司长梁钢表示从食品类别看，保健食品等30类食品抽检不合格率低于总体不合格率。
市场监管总局特殊食品司市场稽查专员张晋京也表示，为贯彻落实《中共中央国务院关于深化改革加强食品安全工作的意见》，市场监管总局等7部门落实“四个最严”要求，实施保健食品行业专项清理整治行动，取得阶段性成果。
据悉，市场监管总局严厉打击保健食品非法添加、虚假宣传、传销和违规直销等违法违规行为，进一步推进保健食品注册和备案管理，指导各地严格保健食品生产经营监管，加强保健食品标签说明书管理，加大保健食品抽检监测力度，强化保健食品广告、网络监管，推动保健食品产业高质量发展。公安部在“昆仑2020”专项行动中，加大保健食品犯罪打击力度。商务部严格新增保健食品直销经营备案管理。文化和旅游部大力整治文化、旅游活动中保健食品欺诈和虚假宣传行为。广电总局严肃查处播出机构违规行为。2020年，全国共检查生产经营主体98.8万余家次，出动执法人员150余万人次。市场监管总局、卫生健康委、广电总局等部门不断加强科普宣传工作，指导各地坚持线上线下相结合，以志愿服务、知识竞赛、视频动画等方式，科学有序开展丰富多样的科普宣传活动。2020年，全国共举办保健食品科普宣传2.2万场次，参加人员214万余人次，发放各类宣传材料388万余份。
2021年，市场监管总局等7部门将继续贯彻落实“四个最严”要求，深入推进保健食品行业专项清理整治行动，坚持问题导向，突出重点环节，保持高压态势，持续净化保健食品市场环境，不断提高人民群众对保健食品消费市场的获得感、幸福感、安全感。
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