2020年的一场疫情，让全球经济走入动荡。在全球各大企业都努力保持平衡的这段时间里，倡导健康生活方式的康宝莱逆势向上，不仅在这段特殊的时间里保持了业务的稳步增长，同时更是屡屡创造出销售记录，交出了一份漂亮的答卷。
康宝莱全球董事长兼首席执行官John Agwunobi 顾诺贝
齐心协力，康宝莱创公司年销售额增长记录
“能够获得这样的成功，其实跟大家的努力都分不开。”康宝莱全球董事长兼首席执行官John Agwunobi 顾诺贝（以下简称顾诺贝）在接受采访时表示，“在分析了疫情可能产生的影响之后，康宝莱也随之进行了工作、业务和销售等多方面的公司管理策略调整，最终在各方支持下成功打赢了这一场‘战役’。”
从线下转移到线上，让远程工作成为常态是康宝莱应对疫情做出的第一个判断，“网络缩短了距离、也降低了沟通成本，我们的员工不仅可以与自己的同事保持联系，同时也可以借此与我们的服务商沟通。这也从根本上解决了我们可能遇到的第二个难题，即确保服务商可以通过线上的方式实现订购和发货，并为客户提供相应的服务。”
除此之外，作为一个与消费者紧密联系的品牌，顾客是康宝莱极为重视的部分，“我们发现，疫情给他们带来了很大的冲击，大家对于健康、营养的关注和需求在这一阶段达到了一个新的高峰，对于运动营养和体重管理产品的需求迅猛增加。这就意味着，我们迎来了商机，也必须面对挑战。”在这场全球性的战役中，不少康宝莱的供应商受到了影响，甚至有部分还处于停工状态，“幸运的是，我们最终在大家的协力合作下，一起走了过来，”顾诺贝说，“2020年，我们全年的销售额增长了近14%，创下了公司的纪录。”
践行企业社会责任持续看好中国市场 未来很远，但未来也很近，对于康宝莱未来在全球市场上的成长，顾诺贝充满信心，而对于中国市场，他更是表现出了极大的热情与期待。
“作为一家大健康企业，康宝莱始终积极携手社会各界及合作伙伴，致力于为肥胖、老龄化等各种全球性问题提供解决方案。我们同时也借助康宝莱营养基金会，去助力人们获得优质营养品、改善生活，并普及营养知识与理念。”顾诺贝表示，“近两年来，我们已向全球范围的儿童和家庭提供了超过100万份营养餐，捐赠了超过800,000份康宝莱产品。”
“营养零饥饿”全球行动
而在中国，康宝莱也推出了“营养零饥饿-乡村医生项目”，通过开展权威的线上职业培训以及在相对贫困地区援建博爱卫生站，提升乡村医生业务能力，改善乡村居民健康水平，完善乡村居民的医疗基础体系。据了解，该项目将在线培训1500名乡村医生，援建22所乡村卫生站以及捐赠3个“移动医院”服务包，为弱势地区村民提供优质医疗资源，助力“健康中国”与“乡村振兴”的无缝衔接。
“乡村医生在线培训项目”学习卡
“中国是康宝莱快速增长的战略性市场，我预计中国将在未来几年内成为公司最大的市场，”顾诺贝说，“康宝莱致力于满足消费者日益增长的需求，为‘健康中国2030’国家战略各项目标的实现做出贡献。”
专访康宝莱全球董事长兼首席执行官John Agwunobi 顾诺贝（以下简称顾诺贝）
问：可否分享一下您观察到的全球营养健康行业在后疫情时代的发展的新趋势、新特点？这些新变化会带来哪些独特的产业机遇和挑战？
顾诺贝：在后疫情时代，消费者对健康和营养产品的关注度和需求都在不断攀升，像康宝莱这样的营养健康企业拥有更为广阔的发展机遇。顺应这一趋势，康宝莱携手服务商为全球消费者提供优质产品及服务，支持消费者实现其营养目标。我们对公司的未来发展前景感到十分振奋。
营养健康产业有诸多增长机会，包括不断拓展产品线，以及运用新技术以帮助营销人员更高效地开展业务。康宝莱的品牌立足于体重管理领域，通过四十余年的发展，产品组合已经跨越多个营养品类。目前我们在运动营养领域打开了知名度，并希望借此机会通过不断丰富产品组合和扩大市场区域来获取更多份额。疫情的挑战依然在延续，我非常感谢康宝莱的员工和服务商，他们积极应对挑战，每天都在践行着我们的承诺，为客户创造价值，助力他们实现营养目标。
康宝莱助力用户实现营养目标
就中国来说，一个重要的趋势就是消费升级。近年来，人们对更高生活水平的追求驱动了“消费升级”的趋势。到2025年，中国中产阶级规模有望达到7亿，他们是消费升级的基础。另一个趋势就是营养健康年轻化。如今，越来越多的中国年轻人比他们的父母更早地意识到了健康的重要性，他们越来越注重营养健康和健身。我们也希望在提升营养素养和水平方面为年轻群体带来积极的影响。
问：是否可以分享一下康宝莱未来的全球市场战略？
顾诺贝：目前康宝莱的首要重点是推动业务的数字化转型。我们正在引导更多服务商积极转换思路，将业务渠道从线下转移到基于智能手机的应用程序上。
从2020年到2021年，康宝莱在数字化转型方面不断深化，致力于全面提升企业数字化能力和公司运营效率。同时，我们将持续赋能服务商，帮助他们更好地与客户建立链接，培训他们更有效地帮助消费者设定并实现健康目标。
数字化转型赋能服务商
康宝莱还专注于开发满足世界各地口味和独特成分需求的本地化产品，这是我们的一个关键战略。作为一家在全球90多个国家运营的公司，我们希望能够为客户提供各类拥有独特风味和成分的多样化、本土化产品。
技术也是一个增长领域。我们将为广大服务商提供更多的技术和工具，帮助他们实现更有效、更安全、更高效的运营。在当前的疫情环境下，技术对我们的业务变得更加重要，因为面对面的交流可能会受到限制，服务商也越来越多地通过数字化手段与客户保持联系。未来，我们将加大基础设施投资，以更好地支持和推动服务商的业务活动。
问：是否可以说说看接下来康宝莱在中国市场将要进行的一些系列举措？
顾诺贝：中国对于康宝莱而言十分重要。我们对于中国市场十分看好，对于其未来的发展充满信心。在接下来，我们会在数字化转型、新产品上市、品牌年轻化这三个方面持续努力，致力于和消费者进行积极的良性沟通和互动。
数字化转型我们已经进行了将近2年的时间。2019年下半年，康宝莱携手腾讯开启了为期三年的在华业务数字化转型，目的在于有效地打通线上线下流通渠道，聚焦消费者需求，全面提升企业数字化能力。同时，它还可以为服务商提供多种数字化工具，帮助他们通过社交媒体等渠道加强与潜在客户的关系，更有效释放客户购买力。
方便快捷的奶昔“随享装”摇摇珠
而在新产品上市方面，我们接下来也会有一些动作，整个节奏和数量都会比以往更快、更多。2020年全年我们上市了多达18款新品，创下公司的历史记录。例如，我们推出了全新“蛋白口口脆”以满足消费者对健康休闲零食的需求；我们还上市了奶昔“随享装”摇摇珠（红豆薏仁口味）这一便于携带的创新产品，大大提高了其食用便利性。“康宝莱中国产品创新中心”也于去年在上海正式投入运行，第一阶段投资额达到1.6亿元人民币。产品创新中心的落成进一步强化了康宝莱中国的本土创新研发能力，有望在五年内实现新产品上市数量翻倍。
品牌年轻化也是我们2021年发力的重要方向。康宝莱的顾客群体在近年来呈现出越来越年轻的趋势，80%是八零后，25%是九五后，他们对于产品、服务等的选择有自己独特的需求。我们依托各类年轻人喜欢的传播生态，运用抖音、朋友圈广告、体育和电竞赞助等方式进行品牌建设和推广。我们希望向年轻群体传递健康的生活理念，带动他们关注自己的营养和健康。为了满足年轻、健康、活跃的人群的需求，去年康宝莱还引进了旗下运动营养产品——Herbalife24系列进行本土生产和销售。
如今，消费者需求和技术的进步推动了个性化营养产品在全球市场迅速发展。康宝莱已经在其他国家和地区推出了个性化营养产品解决方案，并计划于明年初将这类产品引入中国市场。
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