涉嫌传销,政府介入,资金链疑似断裂,爱库存摇摇欲坠?

近日,浙江省政务服务网接到消费者实名举报称,上海众旦信息科技有限公司及其社交电商平台"爱库存"存在涉嫌传销的违法经营行为。目前,该消费者已向所在地市场监管部门提供证据,浙江相关政府单位正在进一步的调查中。


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据举报材料称,上海众旦信息科技有限公司于2017年成立,法定代表人为王敏,旗下涵盖饷店、爱库存等业务。

爱库存通过老会员推荐方式招募新会员,设立层级制度,同时老用户以"拉人头"的方式,便可获得一定比例的利润(如下图)。


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此外,爱库存APP端商学院公开宣传,招募店主建立"需要缴纳一定会费"的加盟制度和利润分配制度。


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据实名举报人林先生介绍,其在今年注册成为了爱库存的店主,通过平台培训后,林先生砸入4000元钱为完成"拉人头"和销售任务,但投入和产出比严重低于预期。对此,林先生向当地执法部门实名举报其涉嫌传销的违法经营行为,要求严厉查处爱库存违法行为。

实际上,此次消费者实名举报事件,其实是爱库存内忧外患,行业地位不保的集中体现。

克扣商家、店主资金,爱库存资金链疑似断裂

2020年11月,由阳光保险领投,$诺亚财富(NOAH)$ 及老股东君联资本、创新工场跟投,爱库存获C轮融资,表示继续扩大在团队、供应链、店主赋能等方面的投入。

但事实与此相反,融资之后的第一件事便是裁员1000人,接近50%的人员大幅动荡。


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同时,爱库存资金链疑似断裂的消息层出不穷。2021年3月底,一匿名商家在黑猫投诉平台举报称,爱库存资金链疑似断裂。

其2020年10月底申请退店,爱库存一直拖到2021年3月底都不愿意退还接近2万元的店铺押金。多次与客服沟通,客服承认资金链不足,无法转款,退店铺押金拖延长达半年之久。


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与此同时,爱库存背信弃义多次修改佣金制度,置旗下小B不顾,近日还甚至闹出"技术错误",要求几十位店主返还佣金。

克扣店主佣金,甚至要求店主返还之前发放的佣金,同时拖欠甚至拒绝返还商家店铺保证金,一系列"蜜汁操作",似乎进一步证明了刚融资半年的爱库存,深陷"业绩下滑"的漩涡。

业绩下滑,多名高管出走,内部管理混乱

事实上,爱库存公司核心人员频繁变动,也反映着这一问题。

近期,爱库存COO柴森、CTO 李斌分别离职。而在最近一年中,CHO 姚燕萍、仓储物流副总裁罗贵、客服总经理魏景、商家职级总经理曾樊斌、产品总经理徐晖、平台经营中心总经理顾兰等多名爱库存高层管理人员出现频繁变动。

据职场平台脉脉职言爱库存员工透露,据不完全统计,从2019年开始,爱库存每次人员动荡人数高达数百人,一爱库存员工表示"刚入职一个月,就收到了11封人事变动","试用期裁人""裁员按秒计算""不推荐入职"……内部管理混乱,或许进一步加剧了爱库存业绩下滑的局面。


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以百度指数为例,爱库存在2019年2月份百度搜索指数达到8000,与爱库存的鼎盛时期相符,不过数据在2019年3月初便出现断崖式下滑,并一直处于一个低迷的状态。

以社交电商的属性来说,网络流量即代表着其在行业的声量和地位。现如今,爱库存百度指数低迷,搜索指数不到1000,某种意义上代表了流量的匮乏和变现的困境。

与此同时,据业内行业人士透露,某品牌在爱库存高峰时期,一次单场活动销售额高达2000万元,而如今,爱库存单场销售额已经下跌至不到300万元。

从商业模式来看,去年底爱库存升级为梦饷集团,在爱库存上线饷店小程序并以任务制代替了会员付费制后,进军公域流量。

据可靠人士透露,"饷店"模式实行快一年,但不符合实际预期,业绩一直下滑,爱库存疑似放弃"饷店"业务,积极筹划某新项目,欲想重回微商阵营,重走当初鼎盛时期"拉人头"的老路。

市场分析认为,依仗熟人裂变获得新客增长,一直是社交电商平台制胜的法宝,也是与传统电商平台差异化竞争的道路。不过,随着市场竞争激烈,社交电商行业流量殆尽,云集、贝贝等平台的没落,在涉传嫌疑,资金链疑似断裂、业绩下滑,内部管理混乱等一系列阴影下的爱库存,或许也不能幸免于难。

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