诚信315：康宝莱以品质铸就40载辉煌

近年来，随着人们生活水平的提高和需求的进一步提升，营养健康产品市场迎来了加速发展期。与此同时，越来越多的人意识到了通过科学的“营养+运动”健康生活方式来提高自身身体素质的重要性，这也让消费者对营养、健康产品和服务的需求有了进一步提升，给整个行业提出了更高的要求，带来了新的机遇和挑战。

对于任何一家企业来说，无论外部环境怎样变化，产品质量始终是在市场中立足的根本。作为全球知名营养品企业，康宝莱成立40多年来取得了长足的发展，业务已经遍及全球90多个国家和地区，在2020年更是实现了高达55亿美元的净销售额，与去年同期相比增长13.6%。优异成绩的取得固然与疫情期间消费者对于营养产品需求激增有关，但毫无疑问也离不开高品质产品带来的长期良好口碑和正面市场效应。

近日，在中国质量检验协会举办的2021年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动中，康宝莱一举获得“全国质量检验稳定合格产品”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”两项称号，这也是对公司长期以来坚持质量为先、诚信经营、推动行业永续发展的再次肯定和认可。

质量为先以高品质产品服务中国消费者

2020年实现在华本土生产的康宝莱Herbalife24系列运动营养产品

康宝莱始终致力于为全球消费者提供高品质的营养产品，在整个产业链的各个环节对产品质量安全都实施严格把控，涵盖了原料采购、植物原料加工与产品生产等多个维度，保证了所有康宝莱产品都有源可循，真正做到“安心健康”，让消费者吃得安全、吃得放心。

2010年，康宝莱在全球范围内正式推出了“种子到餐桌”的质量管理体系。这是一个包含了14个步骤的完善的质量控制体系，包含四个主要部分：高品质原料、制造、测试以及产品的出货，从而实现了从种子开始直到消费者的餐桌，在整个产业链的每一环都严格控制食品质量安全。截至2020年，康宝莱对“种子到餐桌”战略的投入已超过数亿美元。

比如在高品质原材料选择方面，在全球范围内康宝莱严格要求每种原料必须符合相应的严格标准。公司制订了规范的流程，对候选的原料供应商进行严格的评估和筛选，这一过程最长甚至可能达到一年半之久。即使确认了可靠的供应商，每种原料成分仍然要经过公司内部的分析测试以确保其符合康宝莱的高标准。

在制造方面，康宝莱在中国的三家工厂——苏州、长沙、南京工厂都制定了完善的质量管理制度。比如，苏州工厂就拥有完善的质量控制和文件管理体系，如原料进厂检验、半成品监控和成品放行检验程序等等。苏州工厂还实现了人流物流区分，杜绝交叉污染，其物料通道设有连动门确保生产环境。在南京工厂，其生产洁净区域达到10万级洁净厂房标准，满足医疗企业的生产洁净级别。

康宝莱南京工厂奶昔产品生产线

值得一提的是，康宝莱实现了所有产品可追溯、可召回的管理体系。在康宝莱，所有产品采用系统管理批号的入库及出库操作，出入库操作采用WMS系统进行管理，对所有操作人员在系统应用前进行培训，以确保产品的可追溯性。除此之外，康宝莱的工厂还制定了完善的产品召回程序，每年进行产品召回演练，确认销售产品可追溯并在需要时能及时召回。

诚信经营维护消费者权益

康宝莱一直秉承“诚信自律”的经营理念，坚持恪守“做正确的事，凝心聚力，创造更高价值”的价值观，通过强化内部监督、完善培训和管理体系，确保公司从上到下严格遵守国家法律法规和企业内部规范等要求。此外，康宝莱也始终与国家监管部门携手，加强与行业协会、商会、同行企业的合规交流，共同维护消费者权益。

康宝莱积极向营销人员传达合规经营理念，通过多种渠道向营销人员重申产品分享政策，强调正确宣传产品，要求严格按照产品标签分享产品功效，坚决拒绝虚假宣传与欺诈。康宝莱合规公众号运营至今，粉丝覆盖超14.3万，发布文章超过400余篇，总阅读数超过150万。2020年，康宝莱合规部开展了12场合规直播线上教育，共计近4万人次参与了合规直播培训。

康宝莱通过“合规小蜜蜂”项目，传播合规经营理念

在康宝莱看来，由服务提供商运营的营养俱乐部是连接康宝莱与每一位消费者的实体纽带，也是每一位消费者分享健康理念、相互鼓励支持的社交平台。疫情期间，为响应国家防疫政策号召，康宝莱通过视频，使用可视化走访的方式了解和检查营养俱乐部的合规经营状况，同时对服务提供商传达最新的合规资讯和要求，解答他们的疑问，为消费者维护合规的购物与体验空间，保障消费者权益。

推动行业自律助力永续发展

康宝莱自进入中国以来，始终将合规守法、诚信经营、不但将大力维护消费者权益视为己任，将合规理念融入公司生产和运营全过程，还致力于为维护健康、公平、有序的行业秩序，促进行业升级贡献自己的一份力量。

在2020年9月召开的中国外商投资企业协会直销业委员会第二届全体会员大会上，康宝莱与各直销企业共同签署并发布更新的《商德守则》，承诺将积极履行职责、推动商德守则的实施和直销业委员会相关工作的开展，为直销行业健康、规范、可持续发展做出应有的贡献。

多年来，康宝莱中国始终坚持以高品质产品服务顾客、全力保障消费者权益，赢得了社会各界的广泛肯定。截至目前，康宝莱中国共荣获各级政府及有关社团组织颁发的奖项300多项，其中包括爱心企业、模范纳税单位、诚信经营单位、消费者满意单位、“中国企业社会责任榜杰出企业”等荣誉称号。

2021年是“十四五”的开局之年，尽管疫情和全球经济仍有诸多不确定性，但康宝莱始终相信，新发展理念，新发展阶段、新发展格局，意味中国市场必将持续扩大开放，迎来更良好的消费生态，构建出更优秀的营商环境，为那些讲诚信、守规则、有担当的企业提供更广阔的发展机遇。展望未来，康宝莱将继续深耕中国市场，持续提供以科学为依据、可信赖的营养产品和优质诚信服务，回馈中国消费者，全力支持“健康中国”各项发展目标的实现。

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