炎帝深耕“新零售” 服务引领新纪元

2018年8月14日,备受瞩目的炎帝生物全球新零售中心启用仪式暨媒体发布酒会在上海漕河泾康桥商务绿洲A5栋隆重举行。

炎帝深耕“新零售” 服务引领新纪元

对于大多数企业家来说,企业的转型发展永远比创业更为艰难。规划易,落地难。正如炎帝生物全球执行总裁钟建和在启动仪式上所说:“为了这一刻的荣光,我们足足花了3、4年时间来筹备。”相信,每一次的战略微调,每一次的技术攻关,这其中的艰辛,唯有经历者明白。这些故事和场景都已化为了一幅幅图画融入到开拓者的记忆里。而这记忆不只是炎帝的历史,更是炎帝的发展方向,而终究可能会成为一种文化信仰的基石,影响越来越多的人。

炎帝深耕“新零售” 服务引领新纪元

据悉,炎帝经过长时间酝酿、筹划、推演、考察、评估,终于在2017年8月份正式成立新零售中心,并着手平台相关搭建工作。值得一提的是,秉承“为消费者提供更为精准的健康服务与品质更优良的产品”的理念,炎帝的“新零售”从筹备之初就洋溢着谦虚、活力和野心。也正是价值观的自我引导,炎帝新零售追逐的目标并非是马云的盒马鲜生或者其它国内的零售平台,而是Costco—好市多,全球第一家会员制的仓储批发卖场。当然炎帝需要学习Costco的地方并没有大众想象的那么多,更别说必须对企业结构进行面目全非的调整。其实两家公司本身就有很多相似之处,或许这才是炎帝直销和新零售可以融合的最深层次的原因。

炎帝深耕“新零售” 服务引领新纪元

首先,明确的价值观指引方向。炎帝生物秉持用户思维,切实做好服务,为消费者提供完善的后勤保障;其次是高基数的会员消费群体形成巨大市场空间,炎帝的会员基数来自原本就成熟的直销硕果.庞大的会员群体才是新零售发展的核心和终极目标。最后,两家公司都拥有健全的售后机制。对于产品的退换货,炎帝生物秉持高效精准的宗旨,尽量在自己可行的范围里,满足客户理性的退换货需求。

当然,炎帝在某些方面或许更加不俗。比如,在炎帝平台上购物的群体,不需要排着长长的队伍等待取货。又好比同样是精选货品,与好市多相比,炎帝高管人员更加身体力行,亲自筛选商品,将大家觉得同类最好的货品选中放到了炎选网的平台上。

不俗从何而来?并非平白无故上天赐予的礼物。正所谓台上一分钟,台下十年功,炎帝在过去的几年一直韬光养晦,企业为了新零售做出的种种努力,终于形成了眼前所看到的特别优势。

于是回到炎帝新零售商态的本质“电子商务 直销 健康管理中心 自动化物流”,它是一个闭环,环环相扣。这短小的几个词却是炎帝庞大产业链的终极体现和终极浓缩。

必须严格选材的炎选网

所有目前涉及转型的企业,或多或少,其电子商务板块都有着一定的优势,或模式优势,或物流优势,或品类管理优势,或受众基数显著。但随着互联网上的流量成本越来越高,电商零售的经营成本逐年上升,纯电商的商业模式本身也在发生显而易见的变化。毫无疑问,未来的时代属于线上线下相结合的时代。究其变化的原因,归结来看,还是用户的需求发生了变化,从人们开始的便捷需求,到现在的体验感、透明化、消费全渠道畅通、商家定制点对点沟通等等需求,消费者的需求高度在发生巨大变化,需求角度也逐渐增多。

这是产品为王的时代,这也是用户至上的时代。作为新零售最重要的一环的炎选网在年初上线,炎帝新零售整合全球数千个单品,包含了柴米油盐酱醋茶,衣食住行乐,上锁定高端客户的奢侈品,下锁定普通大众的衣食住行。而最让人感动的便是每一项货品都要经过精心挑选,或许炎帝的新零售也会和好市多一样,实现“我用心销售,你放心购买”的和谐画面。同时高性价比增加了平台的竞争力。据悉,全球品牌,价格却低于大众超市价位的两成,给经销商提供了更多的选择。

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百亿物流中心竣工

为了直观有效优化物流链,同时为了降低电子商务的经营成本,炎帝启动了百亿物流项目。2017年12月16日,炎帝生物百亿物流中心在炎帝株洲总部正式竣工。整个炎帝物流配送中心占地8051平米,建筑面积达18150平米,库区层高23.6米;配送中心采用国内最先进的仓储管理系统,真正实现公司物流系统、业务系统以及各大快递公司官方系统的强有力对接,并保障供应链各环节数据融合,真正实现信息流和实物流的同步。而与此同时,炎帝也在努力完善各项基础建设,搭建更好的事业平台,为经销商和客户提供更优质的服务和更好的消费体验。依托新零售平台,依托目前的70多家炎帝健康管理中心,依托不下于10万家实体体验店,全面实现线下体验(也可线下购物)线上购物,配合炎帝百亿物流实现当天到货。

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大数据的科学运用

炎帝公司自从树立起以健康管理为核心的创新直销发展战略以来,通过电商中心、信息中心的外引内联,自主创新,积极运用了大数据的科学分析及云端平台的处理技术,在企业运营系统的各项环节进行了一系列升级改造,积极推进以智能制造为核心竞争力的愿景展望与行动措施;成功实施了ERP,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理手段,使数据统一并精准;通过地面健康管理中心各项仪器及健康管理app的数据接口导入,有效管理分析相关数据及进行远程服务,即时应用;自行研发了一套符合直销特色、完全匹配公司业务的OA软件。

高端医疗和健康产业服务终端

“用服务来做销售的前端。”炎帝全球执行总裁钟建和带给了炎帝很多不同凡响的理念。基于此,炎帝于2017年8月份开始着手健康管理板块的相关工作。目前公司已与株洲市中心医院强强联手,推动高端医疗服务业务合作项目。从健康管理到健康调理产品,从遍布全国的健康管理中心到深厚的客户资源储备和强大的管理服务能力和人才队伍等方面,炎帝生物均拥有可以与高端医疗项目匹配的雄厚资源。

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具有“炎帝特色”的新零售

当所有的筹备工作做好后,炎帝新零售就破空而出。此时用直销和新零售相融合来形容还不够准确,更应该说,借助平台,打穿了直销和新零售货品的通路。只要充值消费便可以获得积分,积分是以级别换算的。无论炎选产品还是直销产品,都可以通过积分换取。会员无论对换的是什么产品,归根结底都能转化成体验,而对于商家来说,就是用心服务。

炎帝的新零售之旅刚刚开始,未来结果如何,还需时间的证明。从天时来看,随着国家相关政策的出台和日新月异的技术发展,为炎帝新零售的稳健发展提供了雄厚保障;上海作为中国最大的自由贸易区的试验点,也作为中国科技与文化教育的试验田,为炎帝提供得天独厚的地利条件;从人和上来谈,炎帝的市场群体显而易见,炎二代们也准备好为下次远行扬帆掌舵。

但无论商业形态如何变化,属于直销的那种信仰和精髓一直都会延续下去。而对于企业来说,最大的幸福和成功或许是即使会员离开了,他们依然能消费产品,能享受企业文化和品牌带来的生活乐趣。因此,作为炎帝这艘航母的强大引擎,直销如何永葆活力,大概会成为新零售真正壮大后需要考虑的一个问题。

当然,行驶大海,必须借势风浪,船长们明白这个道理。

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